Microsoft gibt Updates für Dynamics 365 Customer Insights bekannt

Microsoft hat heute mehrere neue Funktionen für Dynamics 365 Customer Insights angekündigt. Die neue Funktion „Engagement Insights“ ermöglicht ein tieferes Verständnis der Kundenabsicht und des Kundenverhaltens mit kanalübergreifenden Analysen von ihren Websites, mobilen Apps und verbundenen Produkten. Außerdem können Unternehmen jetzt eine Bibliothek mit vorgefertigten KI-Vorlagen für die Abwanderungsvorhersage, Produktempfehlungen und den Customer Lifetime Value nutzen. Unten finden Sie die vollständige Liste der Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights.

• Neue kanalübergreifende Analysen Funktion namens „Engagement Insights“ – damit Unternehmen das Benutzerverhalten im Internet, auf Mobilgeräten und vernetzten Geräten besser messen und verstehen können.
• Neue Integrationen mit Dynamics 365 Customer Voice So können Unternehmen Kundenprofile mit Stimmungs- und Kundenfeedbackdaten über die Feedback-Management-Lösung von Microsoft für Unternehmen anreichern.
• Neue KI-Funktionen für Dynamics 365 Customer Insights einschließlich sofort einsatzbereite ML-Vorlagen für schlüsselfertige Einblicke und kontinuierliche Verbesserungen der Integrationen mit Azure Synapse-Analyse für erweiterte Analytik.
• Neue Funktionen, die dabei helfen Datenverwaltung und Verlustprävention stärken damit Organisationen Richtlinien einfacher konfigurieren können, um Daten basierend auf ihrer Sensibilität zu klassifizieren, zu kennzeichnen und zu schützen.
• Kundendynamik von Dynamics 365 Customer Insights einschließlich neuer Demos mit Campari-Gruppe und Details zu neuen Kundenanwendungsfällen wie Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Niederlande, Dayton Children's Hospital und andere.

Quelle: Microsoft