Microsoft verzögert die Reparatur und den Austausch von Surface und Xbox in ausgewählten Ländern aufgrund von COVID-19
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In einem scheinbar erwarteten und klugen Schritt hat Microsoft die Reparatur oder den Austausch von Surface-, Xbox-, Azure Kinect-, HoloLens-Geräten und Microsoft-Zubehör in verschiedenen Teilen der Welt vorübergehend eingestellt. Genauer gesagt hat der Redmonder Riese beschlossen, Reparaturen und den Austausch seiner Produkte in bis zu 10 Ländern zu verschieben, darunter Argentinien, Österreich, Indien, China, Russland, Italien, Malaysia, Südafrika, Spanien und Taiwan.
Die Entscheidung von Microsoft, die Reparaturen und den Austausch seiner Produkte vorübergehend zu verschieben, ist eine Reaktion auf die Bekämpfung von COVID-19, einer durch das Coronavirus verursachten Krankheit. „Wir haben unseren Betrieb angepasst, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten – dies wird einige Verzögerungen bei Serviceaufträgen für Reparaturen oder den Austausch von Surface-, Xbox-, Azure Kinect- und HoloLens-Geräten und Microsoft-Zubehör verursachen“, schrieb Microsoft auf seiner Support-Seite .
Der in Seattle ansässige Technologieriese beobachtet die Coronavirus-Krise in verschiedenen Teilen der Welt genau und das Unternehmen wird seine Reparaturen und Ersatzlieferungen wieder normalisieren, sobald sich die Situation verbessert. Das Unternehmen benachrichtigt die Benutzer per E-Mail, wenn die Liste aktualisiert wird. Sie können die Liste der Länder oder Regionen einsehen, in denen sich der Reparatur- und Ersatzservice verzögert hier.
Dies ist eine der Maßnahmen von Microsoft, um die Sicherheit seiner Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Der Softwareriese war eines der ersten Unternehmen, das forderte seine Mitarbeiter auf, von zu Hause aus zu arbeiten. Außerdem seine bevorstehenden großen Tech-Events abgesagt angesichts weltweit steigender Fallzahlen. Das Unternehmen hat sich auch mit Adaptive Biotechnologies zusammengetan beschleunigt die Entdeckung von Impfstoffen gegen das Coronavirus.
