Microsoft beansprucht für die neuesten Surface-Geräte eine Zuverlässigkeitsbewertung von 99.999 %

Anfang dieses Jahres Verbraucherberichte zog sein empfohlenes Etikett für Microsofts Surface Laptops und Tablets, einschließlich des neu geprägten Surface Laptop und Surface Pro. Microsoft bestritt die Richtigkeit der Ergebnisse und argumentierte, dass die Zuverlässigkeit seiner Produkte verbessert worden sei. Anfang dieses Monats kündigte Microsoft sein neues Surface Book 2-Gerät an. Consumer Reports sagte jedoch, dass sie es erst empfehlen können, wenn sie es in ihren Labors getestet haben.

Ryan Gavin, General Manager von Surface, hat in einem Interview mit ZDNet behauptet, dass weniger als 1 von 100,000 neuen Surface-Geräten schief gegangen sei. Das ist eine kühne Behauptung und es besteht die Möglichkeit, dass seine Zahlen nicht 100 % genau sind. Es besteht die Möglichkeit, dass Microsoft eine andere Methode zum Zählen von Zuverlässigkeitsproblemen verwendet. Er wies darauf hin, dass Zuverlässigkeitsprobleme neuerer Surface-Geräte, einschließlich Surface Studio und Surface Laptop, unter 0.001 % lagen.

„Wir fanden es bedauerlich, dass der Bericht von Consumer Reports teilweise die Methodik verwendete, die mit der Bewertung von Haushaltsgeräten übereinstimmt, und sie auf Laptops anwendete. Das wäre wie [zu fragen] 'Hat sich Ihre Spülmaschine in den letzten zwei Jahren unerwartet verhalten?' und wenn die Antwort 'Ja' wäre, würden Sie als unzuverlässig angesehen.“

Laut der internen Telemetrie von Microsoft waren Surface-Geräte noch nie so zuverlässig, und mit jeder Generation steigt die Zuverlässigkeitsbewertung von Surface-Geräten. Wenn Sie kürzlich ein neues Surface-Gerät gekauft haben, teilen Sie bitte Ihre Erfahrungen damit im Kommentarbereich unten mit.

Quelle: ZDNet