Microsoft kündigt Azure Communication Services an, ein vollständig verwaltetes Kommunikationsplattformangebot

Microsoft hat heute Azure Communication Services angekündigt, eine vollständig verwaltete Kommunikationsplattform. Azure Communication Services wird es jedem Entwickler ermöglichen, mit nur wenigen Codezeilen Sprach- und Videoanrufe, Chats und SMS-Textnachrichtenfunktionen zu mobilen Apps, Desktopanwendungen und Websites hinzuzufügen. Entwickler können auch andere Azure-Dienste wie Azure Cognitive Services für die Übersetzung nutzen, um das Kommunikationserlebnis weiter zu verbessern.

Sprach- und Videoanrufe:

• Funktionen mit geringer Latenz für ein unterbrechungsfreies Anruferlebnis.
• Erstellen und steuern Sie die gewünschten Kommunikationserlebnisse.
• Wechseln Sie nahtlos zwischen Sprach- und Videoanrufen in einem Mehrkanal-Kommunikationserlebnis.

Chat:

• Starten Sie mit einem einzigen Klick in eine Sitzung, um Antworten und Lösungen in Echtzeit zu erhalten
• Personalisieren Sie Kundengespräche mit einer Agenten-Chat-Oberfläche
• Erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zum traditionellen telefonischen Kundenservice

SMS:

• Stellen Sie Benutzern jederzeit und überall wichtige Informationen zur Verfügung.
• Verbessern Sie die Interaktionen unterwegs mit Rich-Media-Integrationen und nahtlosen Verbindungen.
• Integrieren Sie SMS in vorhandene Anwendungen und Workflows mit Azure-Diensten wie Logic Apps und Event Grid.

Telefonnummern:

• Stellen Sie Nummern bereit, die eingehende und ausgehende Anrufe unterstützen.
• Portieren Sie bestehende Nummern, fordern Sie neue Nummern an oder mischen und passen Sie sie an.
• Integrieren Sie sich bald mit SIP in vorhandene lokale Geräte und Betreibernetzwerke.

Sie können mehr über Azure Communication Services erfahren hier.