Microsoft entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die den Benutzern aufgrund des Skype-Ausfalls entstanden sind

Unsere Mission bei Skype ist es, Ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die Sie benötigen, um näher bei den Menschen zu sein und mehr mit den Menschen zu tun, die Ihnen am wichtigsten sind. Es ist eine einfache Verpflichtung, aber eine, für die wir uns in hohem Maße verantwortlich fühlen. Gestern ist ein Problem im Skype-Back-End aufgetreten, das uns daran gehindert hat, unsere Mission zu erfüllen.

Wir haben eine größere als übliche Konfigurationsänderung veröffentlicht, die einige Versionen von Skype nicht korrekt verarbeiten konnten, wodurch Benutzer vom Netzwerk getrennt wurden. Als diese Benutzer versuchten, die Verbindung wiederherzustellen, entstand ein starker Datenverkehr, und einige von Ihnen konnten die kostenlosen Dienste von Skype nicht nutzen, einschließlich Messaging, Präsenz und Kontaktlistenverwaltung. Andere konnten sich überhaupt nicht bei Skype an- oder abmelden oder Festnetz- oder Mobiltelefone anrufen. Skype for Business war nicht betroffen.

Wie immer sind unsere Benutzer unsere Priorität. Sobald wir auf das Problem aufmerksam wurden, haben wir schnell Maßnahmen ergriffen, um die Verkehrslast wieder auszugleichen, damit der normale Skype-Dienst wieder aufgenommen werden kann. Bis Mitternacht GMT war das Problem behoben und Sie haben sofort wieder angerufen und IMs gesendet.

Egal wie schnell wir dieses Problem lösen konnten, es wäre nicht schnell genug gewesen. Wir wissen, dass viele von Ihnen Skype während des Ausfalls verwenden mussten, und es unglaublich frustrierend gewesen wäre, festzustellen, dass dies nicht möglich war.

Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die unseren Benutzern entstanden sind, und bedanken uns für Ihre Geduld, während wir das Problem behoben haben.

Wir entschuldigen uns.