British Gas übernimmt Yammer als ihre Enterprise Social Platform
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Microsoft erkannte das Potenzial des sozialen Unternehmensnetzwerks und kaufte Yammer, um es als Microsoft-Unternehmenslösung zu entwickeln. Auf Unternehmensebene müssen Unternehmen agil sein, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten und die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen. Da die Kommunikation und der Austausch von Informationen mit Menschen für den Erfolg eines jeden Unternehmens von grundlegender Bedeutung sind, ergreifen viele Unternehmen Maßnahmen, um Tools einzusetzen, die diesen zusätzlichen Vorteil bieten können.
British Gas, das größte britische Energie- und Haushaltsdienstleistungsunternehmen, ist jetzt Yammer-Kunde geworden. Sie starteten das Pilotprojekt mit etwas mehr als 500 Mitarbeitern, und in jüngerer Zeit gelang es British Gas, über 11,000 Mitarbeiter dazu zu bringen, rund 700 Communitys auf Yammer aktiv zu engagieren. Dies ist eine großartige Erfolgsgeschichte.
„Jetzt haben wir begonnen, die mittlere Managerebene zu erreichen.“ Dies ist vielleicht die am schwierigsten umzusetzende Änderung. Kulturell gesehen hatte British Gas schon immer eine Innenpolitik; Der Versuch, den Status quo, die normale Arbeitsweise, zu ändern, ist schwierig. „Mittlere Manager können sehr nervös werden, wenn es um unsere Ingenieure geht. Sie sind die Menschen, die Projekte, Ergebnisse, Mitarbeiterleistung, Prozesse und alles andere kontrollieren. Und sie wollen immer noch auf E-Mails antworten.“
Aber Ingenieure nutzen das BG-Netzwerk bereits, ungeachtet dessen, was Manager sagen. Und Manager beginnen zu erkennen, dass sie dies nicht kontrollieren können. Die Führung hat sich auch mit einer Abschiedsbotschaft eingemischt: „Lasst sie Yammer benutzen und ihre Arbeit machen, sie sind Erwachsene und werden nichts Dummes tun.“
„Wir kommen jedoch dorthin, der Wert des ESN ist unbestreitbar. Der Appetit ist riesig und der ist nicht zu stoppen.“ Tatsächlich plant Liam, Ende des Sommers eine weitere 30-tägige Yammer-Kampagne durchzuführen. Sein Ziel ist es, bis Ende des Jahres 30,000 Mitarbeiter im BG-Netz zu haben. Er weiß, dass es entscheidend darauf ankommt, mittlere Manager an Bord zu holen.
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