Viva Sales foreslår nu AI-genereret, modtagerrelevant e-mail-indhold til sælgere
2 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Microsoft forbedrer Viva Sales ved at inkorporere nogle AI-funktioner i det, så det kan give intelligente forslag baseret på sælgernes behov.
Den ledsagende applikation, som arbejder med Dynamics og Salesforce CRM-løsninger, vil ikke længere kun give simple anbefalinger og indsigt. Ifølge Microsoft udnyttede det kraften i Azure OpenAI Service og GPT til at hjælpe med at være i stand til at komponere intelligente e-mail-svar. Ifølge Microsoft kan sælgere med den nye AI-funktion i appen "frigøre endnu mere tid til at fokusere på prioriteter."
De svar, der vil blive givet, vil dække forskellige scenarier, herunder forespørgsel og oprettelse af forslag. Og for at sikre kvaliteten af indholdet af e-mail-svarene sagde Microsoft, at sammensætningen ville være baseret på kunderegistre og Office-e-mail-softwaredata.
"Når vi svarer på en e-mail, giver Viva Sales sælgere i øjeblikket foreslåede svar baseret på kategorier som "kom med et forslag", "svar på en forespørgsel" eller "foreslå dit eget." forklarer Lori Lamkin, Corporate Vice President for Dynamics 365 Customer Experience Platform. "Sælgeren vælger simpelthen muligheden for at passe til deres behov, og der genereres et svar, som sælgeren kan gennemgå, redigere efter deres smag og sende. Svaret er beriget med de kombinerede data fra Microsoft Graph – som giver adgang til personcentrerede data og indsigt i Microsoft Cloud, herunder Microsoft 365, Windows og Microsoft Enterprise Mobility + Security og CRM-systemet (customer relationship management) ( Microsoft Dynamics 365 eller Salesforce).
Bortset fra Viva Sales forventes andre Microsoft-produkter også at få AI-integrationer. I denne uge, a indberette afslørede, at softwarefirmaet arbejder på at inkorporere GPT-4 i Bing i stedet for den almindelige ChatGPT-version. Ifølge folk, der er bekendt med sagen, vil dette give søgemaskinen mulighed for at give hurtigere AI-baserede svar, der er mere detaljerede og mere menneskelignende. I denne uge også Microsoft lanceret det ChatGPT-drevne Teams Premium, som tilbyder nogle intelligente funktioner, herunder live oversatte billedtekster, automatisk genererede mødenotater, anbefalede opgaver og personlige højdepunkter.
Integrationen af OpenAIs værker i Microsofts tjenester og produkter er frugten af gigantens investering i AI-forskningslaboratoriet. I januar kom Redmond-selskabet bekræftet den tredje fase af sin investering og kaldte den "en flerårig investering på flere milliarder dollar." Ifølge Microsoft ville det give begge virksomheder mulighed for at "kommercialisere de resulterende avancerede AI-teknologier."
