BBC reagerer på Newsbeat app Windows Phone klage med de samme trætte undskyldninger

BBC-klageafdelingen har nu svaret på Windows Phone-brugere, der klagede over deres nye iOS- og Android-kun Newsbeat-app.

Brevet byder ikke på nogen belysning, men kommer blot med de sædvanlige undskyldninger for at fokusere på "de platforme, der bruges mest af vores målgruppe” og omkostningerne ved at udvikle og understøtte en app vs.hvor stort et publikum kan nås med en bestemt app."

Svaret fra David Jones, Senior Product Manager hos BBC Radio, bemærker, at de "har endnu ikke udviklet apps til andre platforme som iPad, Kindle Fire og Windows Phone" ignorerer den store brugerbase af Windows Phone-brugere, selvom han dingler løftet om, at "vi udvikler muligvis yderligere versioner af vores app i fremtiden."

En privat virksomhed kan naturligvis frit bruge deres ressourcer, som de vil, og selvom vi ønsker, at Sky ville lave en Go-app, kan vi bestemt ikke kræve det.

BBC er imidlertid ikke en privat virksomhed, og hver husstand med et tv er tvunget til at finansiere deres bestræbelser. Med deres universelle gebyr kommer et behov for universel dækning for deres tjenester, og jeg tror ikke, deres responsive hjemmeside er en passende løsning, især når den mangler vigtige funktioner som offline afspilning.

Er vores læsere enige?

Læs hele svaret herunder:

Tak for dine kommentarer om vores Newsbeat-app.

David Jones, Senior Product Manager hos BBC Radio gav følgende svar:

"I juni 2015 lancerede BBC en ny mobilapp til sin ungdomsnyhedstjeneste Newsbeat til enheder, der kører nyere versioner af Android eller iOS. Apps følger lanceringen i april af et nydesignet Newsbeat-websted med et responsivt layout, der tilpasser sig til forskellige mobiltelefon-, tablet- og stationære skærmstørrelser. Efter disse lanceringer kan Newsbeats historier nu læses på et langt større udvalg af digitale enheder end nogensinde før.

Som en del af BBC's stræben efter at levere digitale nyheder til 16-24-årige, har vi fokuseret på de platforme, der er mest brugt af vores målgruppe.

Som en offentligt finansieret organisation skal vi også tage højde for, hvor stort et publikum der kan nås med en bestemt app. Hver udgave af en app, vi bygger, medfører udviklings-, test- og supportomkostninger. Vi har derfor valgt at bygge native apps til Android smartphones og iPhone på nuværende tidspunkt og har endnu ikke udviklet apps til andre platforme som iPad, Kindle Fire og Windows Phone.

Vi stræber efter at tilbyde en fremragende oplevelse på en så bred vifte af enheder som muligt, så vi kan udvikle yderligere versioner af vores app i fremtiden. I mellemtiden kan alt Newsbeat-indhold stadig tilgås via den nye responsive hjemmeside."

Vi håber, at dette er en måde at løse dine bekymringer på, igen tak fordi du tog dig tid til at kontakte os.

Med venlig hilsen

Robyn Mack

BBC klager

Tak Naveen til spidsen.