Microsoft Surface Book-ejere rapporterer om hævede batterier
2 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Microsoft opdaterede ikke Surface Book i år ved deres årlige Surface Event, hvilket betyder, at brugerne stadig sidder fast med gammel hardware på Surface Book og Surface Book 2. Desværre for Microsoft ser den gamle hardware ud til at give op, da brugerne klager over en stort problem med Microsoft Surface Book.
Først opdaget af Windows Club, ser det ud til, at Surface Book-brugere pludselig ser hævede batterier. Dette ser ikke ud til at være et isoleret eller enkeltstående problem og påvirker adskillige brugere. For at føje spot til skade, ser det ud til, at Microsoft beder brugere op til $600 om at erstatte de berørte bærbare computere, som ikke er dækket af garantien. Brugere har udtrykt deres utilfredshed på flere fora og søger endda juridisk rådgivning for at sagsøge Microsoft. Dette kommer af det faktum, at hævede batterier udgør en betydelig brandfare og er tilbøjelige til at eksplodere. Surface Book-brugere ser også, at skærmene skaller af, buler langs siderne og tastaturdokken.
Ja, svulmen på skærmen skyldes normalt et svulmende batteri indeni. Hvis enheden stadig er inden for 3 år fra den dato, den blev købt, vil Microsoft tilbyde en gratis erstatning. Vi anbefaler, at du kontakter support for at tjekke mulighederne for at få enheden udskiftet.
– Microsoft Support
Microsoft har indtil videre ikke givet noget konkret svar på problemet. Virksomheden har rådet brugerne til at besøge butikkerne, som desværre vil opkræve $599 for at erstatte den bærbare computer. Hvis du har købt en yderligere 3-års garanti, vil virksomheden gøre det gratis. Den første generation af Surface Book blev annonceret tilbage i 2015, hvilket gør næsten alle de oprindelige bærbare computere ude af garanti, selv efter at have tilføjet en 3-års udvidet garanti. Du kan læse mere om problemet på Microsoft Answers-webstedet link., link., link., link., link. , link.. Hvis du har bemærket en bule på din Surface Book, anbefales det at besøge Microsoft Store med det samme, da hævede lithiumbatterier er en fare.
