Refusioner er nu tilgængelige for Rocket League på macOS og Linux

Da online support til Rocket League på macOS og Linux officielt trækkes i marts, kan spillere på disse platforme anmode om en refusion gennem Steam, hvis de ikke længere ønsker at spille spillet.

Uanset om du har ejet spillet i mere end 2 uger eller har mere end 2 timers spilletid logget, kan du stadig anmode om en refusion. Der er to måder at gøre det på.

Den første måde er at anmode om en automatisk refusion, hvilket du kan gøre ved at følge nedenstående trin:

1. Gå til Steam-supportwebsted og log ind på din Steam-konto.
2. Gå til "Køb"
3. Vælg "Rocket League"
   • Bemærk: Du skal muligvis vælge "Se komplet købshistorik" nederst på din købsside, hvis Rocket League ikke dukker op.
4. Vælg "Jeg vil gerne have en refusion"
5. Vælg "Jeg vil gerne anmode om refusion"
6. Vælg "Mit problem er ikke på listen" i rullemenuen Årsag
7. I noterne skal du skrive "Refunder venligst min Mac/Linux-version af Rocket League, Psyonix vil stoppe supporten."

Du bør modtage et svar om status for refusionen kort efter, at du har udfyldt formularen. Hvis din anmodning afvises, eller hvis du har andre problemer, kan du også indsende en manuel billet, som vil blive personligt gennemgået af en Valve Support Agent.

Følg nedenstående trin for at indsende en manuel billet:

1. Smut over til Steam-supportwebsted og log ind på din Steam-konto.
2. Gå til "Køb"
3. Vælg "Rocket League"
   • Bemærk: Som nævnt ovenfor skal du muligvis vælge "Se komplet købshistorik" nederst på din Købsside, hvis Rocket League ikke dukker op.
4. Vælg "Jeg har et spørgsmål om dette køb"
5. Sørg for at nævne følgende i tekstfeltet:
   • At du gerne vil have en refusion på Rocket League.
   • At du spiller på macOS eller Linux.
   • At Psyonix snart vil stoppe med at understøtte macOS- og Linux-versionerne af spillet.
6. Vent på, at Valve-supportagenten svarer på din billet.

Hvis det ikke virker, ville dit næste bedste bud være at indsende en hjælpebillet direkte til Psyonix og bede om deres hjælp til problemet. Det kan du gøre ved at gå til denne side her og klik på "Send en billet" øverst på siden.

Bare bemærk, at hvis du anmoder om en refusion, og den accepteres, vil Rocket League blive fjernet fra din konto. Du kan ikke anmode om en refusion og fortsætte med at spille den ikke-online version af spillet, når opdateringen rammer i marts.

Psyonix har dog ikke sagt, hvor lang tid der vil blive tilbudt refusion, så hvis du leder efter dine penge tilbage, ville det være bedst ikke at lade dem ligge i sidste øjeblik. Virksomheden nævnte heller ikke, hvad der ville ske med hensyn til genstande og nøgler købt af spillere.

Psyonix har dog nu præciseret, hvorfor understøttelse af macOS og Linux trækkes, ved at sende følgende erklæring på Reddit:

Rocket League er et spil i udvikling, og en del af denne udvikling er at holde vores spilklient opdateret med moderne funktioner. Som en del af denne udvikling vil vi opdatere vores Windows-version fra 32-bit til 64-bit senere i år, samt opdatere til DirectX 11 fra DirectX 9.

Der er flere årsager til denne ændring, men den primære er, at der er nye typer indhold og funktioner, vi gerne vil udvikle, men som ikke kan understøtte på DirectX 9. Det betyder, at når vi fuldt ud frigiver DX11 på Windows, vil vi ikke længere understøtter DX9, da det vil være inkompatibelt med fremtidigt indhold.

Desværre er vores native macOS- og Linux-klienter afhængige af vores DX9-implementering for at deres OpenGL-renderer kan fungere. Når vi holder op med at understøtte DX9, holder disse klienter op med at fungere. For at holde disse versioner funktionelle skal vi investere betydelig ekstra tid og ressourcer i en erstatningsrenderingspipeline såsom Metal på macOS eller Vulkan/OpenGL4 på Linux. Vi er også nødt til at investere evig support for at sikre, at nyt indhold og udgivelser fungerer efter hensigten på disse erstatningspipelines.

Antallet af aktive spillere på macOS og Linux tilsammen repræsenterer mindre end 0.3 % af vores aktive spillerbase. I betragtning af det kan vi ikke retfærdiggøre den yderligere og løbende investering i at udvikle indbyggede klienter til disse platforme, især når der findes levedygtige løsninger som Bootcamp eller Wine for at holde disse brugere i gang.

Hvis du er på macOS eller Linux, og du har det fint med manglen på onlinefunktionalitet, der kommer i marts 2020, så skal du bare fortsætte med at spille Rocket League som normalt.