OD280960: Microsoft arbejder på 'OneDrive-lagergrænser lavere end forventet'-problemet, her er løsningen

Corporate OneDrive-brugere har problemer med at få adgang til deres filer, efter at have fundet deres lagergrænser pludselig lavere end forventet. De berørte oplever, at deres OneDrive-filsamling kun er tilgængelig i skrivebeskyttet tilstand.

Vi er ved at undersøge et problem, hvor brugernes OneDrive for Business-lagergrænser er lavere end forventet. Yderligere oplysninger vil blive givet i administrationscentret under OD280960.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) August 26, 2021

Microsoft har undersøgt problemet det meste af dagen i dag på udkig efter årsagen. Problemet ser ud til at være, at OneDrive ikke genkender brugerlicenser og tilbagestiller lagerkvotegrænsen til standardindstillingerne på 1 TB.

Microsoft ændrer måden, hvorpå kvoten beregnes, hvilket burde afhjælpe problemet.

Rettelsen indebærer at vende de seneste ændringer tilbage ud over at justere brugerkvoter til det, de er licenseret til, og at vende tilbage til brugerens kvote til tidligere indstillet tilstand.

Microsoft har fastslået, at virkningen er specifik for brugere, der har foretaget ændringer i deres kvoteindstillinger fra ca. 13. august til ca. 25. august, hvor den påvirkende ændring blev foretaget.

Microsoft samler listen over berørte brugere for at anvende afhjælpningstrinene. I mellemtiden validerer de deres afhjælpningstrin med et udvalg af brugere, før de anvender dem på alle de berørte infrastrukturer.

Vi fortsætter vores test af rettelsen på et udvalg af brugere, før vi vil anvende dette i hele den berørte infrastruktur. Mere detaljerede oplysninger kan findes i administrationscenteret under OD280960.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) August 26, 2021

Mens Microsoft tester rettelsen, er en løsning, at administratorer individuelt indstiller kvoten for berørte brugere.

Skift en brugers lagerplads i Microsoft 365-administrationscenteret

1. Log ind på https://admin.microsoft.com som global eller SharePoint-administrator. (Hvis du ser en meddelelse om, at du ikke har tilladelse til at få adgang til siden, har du ikke Microsoft 365-administratortilladelser i din organisation).

    Bemærk

   Hvis du har Office 365 Tyskland, skal du logge ind på https://portal.office.de.
   Hvis du har Office 365 drevet af 21Vianet (Kina), skal du logge ind på https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Vælg derefter Admin-flisen for at åbne administrationscenteret.

2. I venstre rude skal du vælge Brugere > Aktive brugere.
3. Vælg brugeren.
4. Vælg OneDrive fane.
5. Under Opbevaring brugt klik Redigere.
6. Vælg Maksimal lagerplads for denne bruger indstilling, og skriv den lagergrænse, du vil bruge.
7. Klik Gem.

Dette kan også gøres i bulk ved at bruge Powershell. Læs mere om, hvordan du gør det link..