Ikke alt solskin og roser i Dell Venue Pro-land

Nabil Abou-Harb har skrevet om sin oplevelse med Dell VenuePro, og det er sikkert at sige, at han ikke er en glad kanin.

Han skriver:

Hvordan Dell ødelagde en fantastisk telefon

Jeg var en af ​​de rabiate Windows Phone 7-fans, der kørte hele vejen ned til Mission Veijo fra Los Angeles for at være en af ​​de heldige 13 kunder, der hentede en Dell Venue Pro den 8. november. Efter at have ringet en dag før, vidste jeg, at Microsoft Store kun havde 13 på lager, og alle Microsoft Stores modtog lignende lager. Uden at tænke på det begrænsede antal (telefonen skulle ikke engang lanceres før en uge senere på Dell.com og Microsoft Stores), vågnede jeg super tidligt og kørte gennem den forræderiske LA-trafik for at få fat i mig en.

Jeg endte med at blive den anden person i butikken, der købte en Windows Phone, og den anden person, der hentede Dell Venue Pro. Alle, der var der super tidligt, ville have en. Jeg mener, hvordan kunne du lade være? Det er en portrætskyder med et hardwaretastatur. Den har buet gorillaglas, der beskytter en smuk AMOLED-skærm. Telefonen føles absolut solid på alle måder form og form. Det var næsten som at se på den perfekte forretningstelefon... fra fremtiden. Og vi ville alle have en.

Læs mere efter pausen.

Min første indikation på, at tingene ikke ville gå godt, kom fra T-Mobile-repræsentanten, der var til stede og overvågede lanceringen af ​​Windows Phone 7 i Microsoft Store i Mission Veijo. Jeg husker tydeligt, hvad repræsentanten fortalte mig: "Ja, Venue Pro er en sød telefon. Efter Dells sidste telefon kan du dog forstå, hvorfor vi venter, før vi beslutter os for at tilbyde telefonen i vores butikker." Hvad? T-Mobile er ikke sikker på Dells evne til at bringe en telefon på markedet? Som du vil finde ud af gennem min erfaring, havde T-Mobile helt ret.

Da jeg tog telefonen, var den fuldstændig uadskillelig fra mine hænder. Jeg kunne ikke lægge telefonen fra mig (i modsætning til hvordan Microsoft promoverer telefonerne med deres "Really Ads"). Det var så hurtigt. Så lynhurtigt. Så smuk. Og hardwaren var fantastisk. Det føltes utroligt. Det føltes ikke billigt som Samsung Focus. Den var ikke knirkende og havde en fed skærm som HD7. Hardwaretastaturet lignede ikke et legetøj, som det gør på LG Quantum. Det var perfekt. For at fejre det fantastiske ved telefonen besluttede jeg at tilslutte min ekstra forbindelse til min nye telefon for at lytte til 30 sekunders forhåndsvisninger på Zune...

Lyden, der begyndte at komme ud af mine bilhøjttalere, lød som fuldstændig røv. Det var som at lytte til musik, mens man blev tortureret af vandboarding af ørerne. Vokalen var knap hørbar, bassen var ikke-eksisterende, og det lød almindeligt dårligt. Jeg var selvfølgelig bekymret over dette og ville se, om det bare lød dårligt over min 3G-forbindelse - så jeg tilsluttede det medfølgende hovedtelefon/mikrofonheadset, der fulgte med telefonen. Ikke noget. Med hovedtelefonerne tilsluttet så langt de kunne nå, kunne de ikke oprette forbindelse til telefonen. Lyden kom ud af de dårlige telefonhøjtalere.

Twiddling med forbindelsen gjorde ikke meget for at forbedre lyden. Det, der sker, er hovedtelefonporten, fordi den er let buet for æstetisk appel, tillader ikke et par hovedtelefoner at skabe en god forbindelse til telefonen.

Mens jeg er lidt forvirret, kommer jeg hjem og ville begynde at downloade nogle apps.

Jeg tændte for indstillingerne på min nye Venue Pro og forsøgte at oprette forbindelse til min sikrede wifi. Kan ikke oprette forbindelse. Hvad? Jeg prøvede igen. Ikke noget. Jeg vidste, at Windows Phone 7 ikke kunne oprette forbindelse til ikke-broadcastende wifi-hotspots, men jeg vidste ikke, at den ikke kunne oprette forbindelse til broadcasting, sikre wifi-hotspots. Jeg tændte min router for at se, om det var den type sikkerhed, der forårsagede fejlforbindelsen. Nix. Uanset hvad jeg prøvede, kunne telefonen ikke oprette forbindelse. Irriteret som fanden regnede jeg med at prøve at se, om telefonen vil oprette forbindelse, hvis wifi ikke var sikret. Så jeg deaktiverede min sikkerhed på routeren og voila! Det virkede. Det fede nye Windows Phone 7-håndsæt fra Dell, der er rettet mod erhvervsbrugere, kan ikke oprette forbindelse til sikrede wifi-hotspots. WTF?

Jeg gik straks til Twitterverse for at se, hvad der foregik. Andre uheldige sjæle, der kørte lange afstande for at hente denne telefon, havde alle det samme wifi-problem. Mens der var trøst og trøst ved at vide, at andre sjæle oplevede de samme problemer, kunne intet have forberedt mig på, hvad der nu skulle ske.

Jeg ringede til Dell for at fortælle dem om problemet og høre, hvad vi skulle gøre. Jeg talte med 4 separate personer i telefonen. Ingen vidste endda, at denne telefon eksisterede. "Snakker du om The Streak? Aero?” Dell Venue Pro var ikke i deres dokumenter, delnumrene og serienumrene kom ikke op i deres systemer. For så vidt angår dem, troede de, at jeg var en skør person, der ringede til dem og klagede over en mytisk fremtidstelefon, som deres firma var ansvarlig for... Så jeg løb med ubeskyttet wifi resten af ​​dagen.

Næste morgen vågnede jeg og kom på internettet. Så, at folk sagde, at Dell ved et uheld sendte "Engineering Samples" til Microsoft Stores og ville erstatte alle defekte enheder med fuldt fungerende produktionsmodeller. Puha! Det var tæt på! Så jeg ringede til Microsoft Store i Mission Viejo, og de fortalte mig, at de nye telefoner ville komme i slutningen af ​​næste uge, og jeg skulle køre hele vejen ned og skifte dem ud. Jeg ville modtage et gratis et års Zune Pass-abonnement for mine problemer.

"Fedt nok!" Jeg troede. Hvilken fantastisk gave!

Hvad skete der så? Jeg lærte gennem Twitter, at telefonerne trods alt ikke var tekniske prøver, men bare havde en softwarefejl, der forhindrede dem i at oprette forbindelse til sikrede wifi-udsendelser. Virkelig? Så batteriet med kun fire timers taletid mærket Engineering Sample, er det rigtige batteri på produktionsniveau? Store!

Den aften gik jeg ud med mine venner og tog et billede med 5 megapixel kamera og LED-blitz. Jeg har vedhæftet twitpicet for at vise dig, hvordan det kom ud.

Som lort. Om natten er dette kamera ubrugeligt! Det gjorde mig sur, så næste morgen vågnede jeg og begyndte at teste den i dagslys. Meget bedre. Så kameraet er fantastisk i dagslys og er ubrugeligt om natten. Store. Og 720p-videoen er værdiløs. FORFÆRDELIG billedhastighed.

Aldrig prøvet Zune Pass før – og Microsoft Store gav os alle tidlige brugere en tre måneders gratis prøveperiode på Zune Pass, da vi købte telefonerne.

Så mens jeg ventede på min udskiftningsenhed, besluttede jeg at give den en hvirvel.

Zune tog ikke gavekortets serienummer. Mærkelig. Jeg ringede til Zune. De fortalte mig, at serien, jeg gav dem, ikke er blevet aktiveret endnu. Jeg ringede til Microsoft Store – det ser ud til, at personalet har glemt at aktivere gavekortene, som de gav alle, så jeg kan hente mit erstatnings-Zune-pas, når jeg skifter telefonen ud. Super!

Nu er det fredag ​​den 19. november. Telefonen kan stadig ikke købes på Dell.com. Microsoft Store, som nu skulle have erstatningsenhederne, har stadig ikke noget lager af Dell Venue Pros. Dells mobilchef forlod enten virksomheden eller blev fyret. Dells Twitter-medarbejdere udsender underlige og kryptiske beskeder om, hvordan virksomheden "undersøger" håndsættets problemer, men har ingen nyheder om virksomhedens fremskridt. Min telefon kan stadig ikke oprette forbindelse til wifi. Der er stadig ikke et Zune Pass på den. Kan stadig ikke afspille nogen form for lyd gennem hovedtelefonstikket. Skærmen har en mærkelig lyslækage hele vejen rundt. Kameraet er et samlet stykke. Dell Support er stadig forfærdeligt og uvidende som altid. Jeg har maxet de blot 8 GB lagerplads. Og batteriet holder mig knap før kl.

Da jeg så de tidlige gengivelser af Dell Lightning, vidste jeg, at det var noget særligt. Den formfaktor var den mest sexede ting, jeg nogensinde havde set. Kommer fra en Blackberry Bold 9000, kunne du se, hvordan jeg ville blive betaget af dens skønhed. En herlig enorm berøringsskærmenhed med et udskydeligt hardwaretastatur. Det var enhver Crackberry-misbrugers våde drøm. Mobilt kontor. Skydrive. Zune. XBOX 360. Smuk touchskærm. Solid byggekvalitet. Og nu hvor jeg har Dell Venue Pro i mine hænder, er jeg stadig forelsket. Men jeg har besluttet, at det ikke er ægte kærlighed, som jeg engang troede... Det er mere som den kærlighed, en forælder har til deres afhjælpende barn. Han er måske sød som en knap, men han er stadig lidt retarderet.

Tid til at få en Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb kan findes på arabinamerica.com , twitter.com/nabiscuit.

Er andre Dell Venue Pro-ejere enige i Nabils screed, eller tror vores læsere, at dette blot er de forventede begyndervansker hos en tidlig adopter? Fortæl os nedenfor.