Nokia Lumia 920 har 10 % af returneringsgraden for iPhone 5, det halve af Samsung Galaxy S4

Den finske forhandler Verkkokauppa.fi har for nylig taget det hidtil usete skridt med at offentliggøre retur- og servicepriserne for de produkter, den sælger.

Verkkokauppa.fi er en stor og veletableret online forhandler med en omsætning på 230 millioner euro og over 400 ansatte, og poster kun statistikken for produkter, de har samlet nok data til.

Resultaterne ville forbløffe ophængere af folk som Tomi Ahonen, der fremsætter påstande såsom "Lumia har Nokias største afkastrater nogensinde set!!!"  eller at telefonerne er "at blive afvist af forbrugere og være vidne til Nokias største tilbagevenden nogensinde."

Ifølge den objektive 3. parts statistik fra detailhandlere er dette den reelle situation:

	Afkastprocent (% af salget)
iPhone 5 32GB – Hvid	7.91
Samsung Galaxy S 4 – Hvid	2.31
Nokia Lumia 920 – Hvid	0.89
Nokia Lumia 720	0.62
Nokia Lumia 620	0.38

Returneringsraten varierer efter farve, og vælger derfor kun de hvide håndsæt, men generelt har Lumias en meget lavere returrate end high-end håndsæt fra andre OEM'er.

Dataene afslører og bekræfter dog et andet rygte - at Lumias har en høj reparationsrate - noget vi har skrevet om før. Sammenlignet med 0.74% af iPhone 5's behov for reparation og 1.39% af SGS4-håndsæt, skal 1.79% af Nokia Lumia 920-håndsæt repareres. Dette tal var også konsekvent højere for Lumias end andre håndsæt, hvilket indikerer, at Nokia virkelig har brug for at arbejde på kvalitetskontrol.

Det er dog ikke indlæggets budskab. Dataene bekræfter endnu en gang, at Windows Phone-brugere er tilfredse med deres håndsæt, hvilket burde give detailhandlere tillid til at sælge dem og Windows Phone-brugere tillid til at anbefale dem til andre.

Via NokiaGadgets.com