Nokia forbedrer sig til 77 % i det amerikanske kundetilfredshedsindeks
1 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Den årlige informationssektorrapport fra Amerikansk indeks for kundetilfredshed (ACSI) blev udgivet i dag. Generelt er kunderne mere tilfredse med teletjenester og -teknologier, end de var for et år siden. Microsoft vandt 1% for at nå 75% på listen. Tilsvarende opnåede Nokia 1 % i USA for at nå ACSI-score på 77 %. Samsung og Apple er foran på listen, da flere af deres kunder er tilfredse med deres smartphones.
Med udgivelsen af Windows Phone 8.1 og nye avancerede Lumia-enheder håber jeg, at Nokia/Microsoft yderligere kan øge kundetilfredsheden med deres produkter.
Se udgivelsen efter pausen.
Kundetilfredshed med mobiltelefoner forbedres for andet år i træk og stiger med 2.6 % til en ny ACSI-score på 78. Stadig vækst i brugen af smartphones, som har
mange flere funktioner end feature-telefoner og som sådan har en tendens til at skabe højere niveauer af kundetilfredshed er med til at drive den samlede industrigevinst. Kvaliteten af smartphones
forbedres hvert år, da de største producenter har tendens til at målrette mod mindst én ny produktlancering årligt. Priserne er fortsat rimelige, ifølge kunderne, især i betragtning af
de telefonrabatter, der tilbydes af trådløse udbydere for at underskrive servicekontrakter.
Kilde: ACSI
