New Yorks regering kontakter Google for at hjælpe med at forbedre arbejdsløshedsportalen

Corona-pandemien har gjort et stort indhug i økonomien, da virksomheder kæmper for at få overskud og dermed betale deres ansatte. Dette har ført til massive fyringer på tværs af brancher og har forårsaget problemer for millioner af mennesker.

I USA har New York været et af epicentrene for virussen og kæmper i øjeblikket en kamp op ad bakke. For at hjælpe newyorkere med at kræve arbejdsløshedsunderstøttelse fra regeringen, er Google gået ind for at forbedre onlineportalen. I en pressemeddelelse udsendt torsdag, har staten New York annonceret et partnerskab med Google for at forbedre online-arbejdsløshedsportalen.

online ansøgningsside om dagpenge var kortvarigt offline torsdag (kl. 5 til 00) for at foretage de nødvendige ændringer og vil nu være i stand til at håndtere trafikstigninger og en øget belastning. Google har foretaget følgende opgraderinger til portalen for at forbedre brugeroplevelsen og sikre, at hjemmesiden kan håndtere en tilstrømning af trafik:

• Udnyttelse af Google Clouds infrastruktur til at øge pålideligheden og tillade applikationen at skalere, så den kan håndtere en stor mængde brugere;
• Giver brugere mulighed for at gemme en ufuldstændig applikation og fortsætte, hvor de slap;
• Giver en "hver enhedsoplevelse", så newyorkere kan arkivere fra smartphones, tablets og bærbare computere; og
• Strømlining af antallet af spørgsmål, så applikationen er kortere og lettere at forstå.

Jeg erkender, at dette er en ekstremt udfordrende tid for alle New Yorkere. Jeg har været arbejdsløs. Jeg forstår, at det haster. Vi ønsker, at du skal være opmærksom på de skridt, vi tager for at svare hver enkelt af jer, så hurtigt som vi kan. Vi ved, at dit levebrød afhænger af det, og vi forsikrer dig om, at du får dine fordele.

– Roberta Reardon, kommissær for arbejdsministeriet i NYS

Google er ikke det eneste firma, der hjælper New York med at håndtere coronavirus-pandemien. Følgende virksomheder gør også deres del for at hjælpe newyorkere med at gøre krav på deres fordele og få de korrekte oplysninger.

• Deloitte åbner et ekstra a-kasse-call-center bemandet med hundredvis af erfarne kundeservicemedarbejdere, hvilket vil dramatisk øge antallet af opkald, der kan håndteres; og
• Tele Danmark Mobil udvider antallet af telefon-"porte" til Department of Labors callcenter fra 1,750 til over 10,000 ved udgangen af ​​denne uge - hvilket øger centerets opkaldskapacitet.