Mit triste besøg i en AT&T-butik for at få fat i en WP7-telefon

Jeg forsøgte at sætte dette ind som en kommentar til Rush24s artikel, men jeg synes, at jeg havde for meget at sige 🙂

Jeg er lige kommet tilbage fra en lokal AT&T-butik, og oplevelsen var en stor skuffelse.

Der er blevet gjort en stor del af det faktum, at AT&T placerer dedikerede WP7-vægdisplays i sine butikker. Den butik, jeg besøgte, havde en dedikeret vægudstilling, men den var lille og væk fra siden... og dette var en stor butik. Hvis du ikke kendte til WP7, kunne du nemt gå glip af det. Selv Blackberry havde sin egen udstillingsvæg OG en iøjnefaldende fritstående gulvenhed. Displayvæggen havde ingen fungerende telefoner på den. I deres sted var "kommer snart" tags. Fokus var der ikke på grund af "begrænset lager", og Surround var der ikke på grund af en "defekt alarmsensor". Væggens haltende interaktive display af en WP7-enhed gør ikke andet end at afspille en feature-video, når der trykkes på en knap eller flise. Det ville være bedre, hvis skærmen emulerede en rigtig telefon. Der var ingen store bannere. Ingen af ​​de hilsener nævnte de nye telefoner. Åh, der kørte en 23" skærm på et bord tæt på bagsiden af ​​showroomet, og den nævnte WP7... men der, da jeg forsøgte at få mere info på skærmen, var der NUL på wp7. Det eneste, der var, var AT&T's normale lineup.

Fordi der ikke var nogen fungerende telefoner på skærmen, var vi nødt til at vente i over 20 minutter på en repræsentant for at bringe telefonerne frem. Han rakte dem bare til os og trådte ud til siden og viste absolut ingen interesse for telefonerne. Jeg spurgte ham, om han havde været til nogle af træningskurserne til WP7, og han sagde ja. Han forsøgte derefter at sige noget intelligent om de levende fliser, og det lød som om han gættede.

Ingen af ​​telefonerne var sat op, og dette var dag 2 af en større lancering af en "første" partner. Der var ingen apps (ud over de almindelige AT&T hub-apps), ingen musik, ingen kontakter, ingen billeder, ingen spil. Jeg har fulgt WP7 dagligt siden den dag, det blev annonceret, elsker WP7, og selv jeg blev svigtet af den "tomme" demo-telefon.

Hvis jeg havde været en "normal" kunde på udkig efter min første smartphone-telefon, eller en opgradering, mere end sandsynligt, ville jeg være gået ud med en iPhone. Denne type halvdreven support i telefonbutikkerne kan dræbe WP7. Nej, du behøver ikke have øjeblikkelig succes og massive linjer rundt om blokken ... men du skal have butikspersonale, der er begejstrede og vidende om telefonerne. Det ville være nyttigt, hvis de rent faktisk brugte telefonerne, så deres entusiasme ville sælge produktet. Ligesom Android bliver presset hårdt på Verizon, og som iPhone er blevet presset hårdt på AT&T, skal WP7 presses hårdt på AT&T og T-Mobile.

Rush24 har ret. Microsoft skal have en dummy-konto for at alle disse demo-telefoner er fuldt indlæste (spil, kontakter, video, fotos osv.), sunde produktforsyninger og reel support på murstens- og mørtelniveau. Måske skal de have Microsoft-repræsentanter i butikkerne for at sikre, at lanceringerne er udført korrekt.

Jeg tror ikke, at Microsoft har fået sit reklame-/markedsføringsbudskab på mål endnu (jeg tror, ​​at WP7 er engagerende nok til, at vi faktisk kan bruge MERE tid på telefonen... ikke mindre), men på dette stadie af spillet, WP7 har ikke råd til at miste potentielle kunder.

Forresten … elskede Samsung Focus formfaktor, og skærmen så meget pænere ud end Surrounds. Højttalerlyden i Surround var anstændigt høj, men ikke af en høj nok kvalitet til at retfærdiggøre den ekstra tykkelse og vægt (jeg har en Imagio, som er en relativt slank telefon). I morgen tjekker jeg HD7 ud! 🙂