Microsofts nye 'Dynamics 365 Copilot' har til formål at automatisere gentagne opgaver for virksomheder

Microsoft injicerer officielt AI i sine forretningsapps ved at lancere den nye Dynamics 365 Copilot. Ifølge Microsoft vil AI-opdateringen til apps anvende Copilot til automatisering, som vil "give alle til at bruge mere tid på de bedste dele af deres job og mindre tid på hverdagslige opgaver."

"Dynamics 365 Copilot udnytter de seneste fremskridt inden for generativ kunstig intelligens til at automatisere disse kedelige opgaver og låse op for arbejdsstyrkens fulde kreativitet." sagde Charles Lamanna, CVP for business apps og platform hos Microsoft. "Dynamics 365 Copilot sætter CRM og ERP til at arbejde for forretningsbrugere for at accelerere deres innovationstempo og forbedre forretningsresultater i alle brancher."

Den nye AI-integration dækker forskellige apps fra Microsoft, såsom Dynamics 365 Sales, Viva Salg, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central og Microsoft Supply Chain Center. Ved at bruge Copilot vil disse tjenester automatisere forskellige opgaver, især de gentagne arbejder, der involverer salg og kundeservice. For eksempel kan Microsoft Supply Chain Center proaktivt identificere eksterne problemer, der kan påvirke vigtige forsyningskædeprocesser. Det vil derefter producere indsigt vedrørende de berørte ordrer, og en e-mail vil automatisk blive udarbejdet for at advare forretningspartnere om at tage handlinger, der forhindrer yderligere problemer.

Ifølge Microsoft vil de data, der vil blive brugt i disse automatiserede opgaver, blive hentet fra relevante kilder, såsom sælgerens CRM, ERP, registrerede Teams-opkaldsindsigter, data indtastet af marketingfolk selv, virksomhedens eksisterende marketing-e-mails, de seneste data fra internettet og andre virksomhedsdata. På trods af dette understregede Microsoft, at ingen af ​​kundens data på nogen måde ville blive brugt til at træne modellerne.

Annonceringen er en del af softwarevirksomhedens fremstød for mere AI-integration i dets produkter og tjenester efter den bekræftet tredje fase af sin investering i OpenAI. Bortset fra denne AI-opdatering i sin business app-pakke, fortsætter Microsoft sit arbejde med at forbedre yderligere Bing og Edge, som nu er bevæbnet med AI-kapaciteter og værktøjer. For nylig Microsoft medtaget den nye Bing på Windows proceslinjens søgelinje men fjernet det efter nogle dage. På trods af dette introducerede den betydelige forbedringer til Bings chatbot ved at udrulle en ny drej tæller og chat-toner sidste uge.