Microsoft arbejder på at løse problemer med Lumia 535 berøringsfølsomhed

Microsoft har indtil videre udgivet Lumia 535 i en håndfuld lande. Enheden var uden tvivl en efterfølger af Lumia 530 – dog som jeg har gjort det rapporteret i gennemgangen af ​​enheden, Lumia 535 har nogle problemer med berøringsfølsomhed. Microsoft har allerede udgivet en opdatering for at løse problemet. Desværre løste opdateringen dog ikke berøringsfølsomhedsproblemerne for de fleste af Lumia 535-ejere.

Nu ifølge Windows Center, Microsoft arbejder stadig på at løse problemer med berøringsfølsomhed for Lumia 535. Microsofts Social Media Operations Manager, Delfin Vassallo, udsendte en erklæring om virksomhedens Yammer-gruppe, som siger:

Vi beklager, at nogle af jer er blevet generet af denne situation. Vi har identificeret nogle modeller af Lumia 535, der præsenterer forskellige uregelmæssigheder på berøringsskærmens ydeevne. Det kommer til udtryk på flere måder:"

• Funktionalitet af rulle op/ned og swipe til venstre/højre funktioner.
• At scrolle op/ned eller stryge til venstre/højre kan resultere i, at en app eller et link bliver aktiveret utilsigtet.
• Funktionaliteten af ​​zoom ind/ud-funktionen kan blive kompromitteret, hvis brugerens fingre er mindre end 20 mm fra hinanden.
• Tekstredigering, især ved hastighed, kan resultere i, at tegn bliver overset.
• 'Ghost touch' – brug af berøringsskærmen under våde/fugtige forhold.
• Hvis brugerens fingre er våde, eller atmosfæren er fugtig (dvs. kommer ind i et varmt rum fra koldt udendørs) kan knapperne på touchskærmen aktiveres utilsigtet.

"En OTA-softwareopdatering (over the air) er blevet implementeret den 23. december 2014, som løser de fleste problemer, men bestemt ikke for alle kunder."

"Vores tekniske supportteam her i Finland, såvel som ingeniørholdene i USA og Kina har sagen under undersøgelse markeret som presserende prioritet, i mellemtiden bedes du bruge den fejlfinding, som mine kolleger tilbyder i denne tråd."

"Når vores kolleger i ingeniørteamet har identificeret årsagen til konflikten, vil vi give yderligere information, uanset om dette er en anden softwareopdatering eller en handling udført på hardware hos et autoriseret Care Point, (på nuværende tidspunkt har Care Points ikke modtaget opdateringer info om dette emne, er derfor nytteløst at besøge dem)"

"Vi forsikrer dig om, at Microsoft tager sager som dette meget alvorligt, og vores teams arbejder febrilsk på at løse denne bekymring for vores kunder. Indtil videre kan vi kun anbefale, at du bruger den angivne fejlfinding, mens vi arbejder på at sikre, at situationen bliver løst korrekt, og at du accepterer vores undskyldning for ulejligheden."

Hvis du spekulerer på, hvornår virksomheden 'faktisk' vil løse problemet, er der desværre ikke nogen ETA endnu. Vi forventer dog, at firmaet løser dette ret hurtigt. Ikke desto mindre, hvis du stadig står over for berøringen – følsomhedsproblemer, så sørg for at fortælle os det i kommentarfeltet nedenfor.