Microsoft: "Vi hører dig højt og tydeligt" om problemer med Surface Book og Pro 4

Da Microsoft lancerede Surface Book og Surface Pro 4, sendte virksomheden enhederne med nogle få problemer, hovedsagelig relateret til software. Som følge heraf var mange kunder frustrerede. I aftes udtalte en Microsoft-medarbejder, at virksomheden hører sine frustrerede kunder "højt og tydeligt". Her er hele udtalelsen:

Først en stor tak til alle vores kunder for jeres åbne og ærlige feedback om Surface Book og Surface Pro 4. Til dem af jer, der har haft en mindre end perfekt oplevelse, beklager vi enhver frustration, dette har forårsaget . Du skal vide, at vi læser dine kommentarer og hører dig højt og tydeligt. Dit input er utroligt værdifuldt for at hjælpe os med at løse dine spørgsmål med rettidige opdateringer og rettelser. Siden lanceringen har vi aggressivt forfulgt den mest presserende feedback. Vi har allerede udgivet en række opdateringer via Windows Update og arbejder på at udstede yderligere opdateringer og rettelser så hurtigt som muligt for yderligere at forbedre den overordnede Surface-oplevelse. For at sikre, at du har modtaget de seneste opdateringer, anbefaler vi, at du tjekker vores supportside med instruktioner om, hvordan du downloader og installerer de seneste Surface- og Windows-opdateringer. Surface Book-opdateringshistorik kan findes link. og Surface Pro 4-opdateringshistorik kan findes link..

Selvfølgelig har Microsoft gjort et godt stykke arbejde med at løse de problemer, som brugerne oplevede. Nogle få problemer mangler dog at blive rettet, såsom "søvnproblemet", som forventes at ankomme næste måned. Forhåbentlig vil Microsoft være i stand til at dræbe alle fejlene i løbet af de næste par måneder. Indtil da, fortæl os, om du er tilfreds med Microsofts support til Surface Book og Pro 4 i kommentarfeltet nedenfor.