Microsoft lukkede @LumiaHelp, lokaliserede Lumia Twitter-konti i september

Microsoft fortsætter sin reduktion af sit online Windows-telefon-fodaftryk, en handling, der begyndte tidligere med sin nedlukning af Windows Phone-support og Lumia stemmer kanaler. Nu lukker firmaet ikke kun lokaliserede Lumia-konti som @Lumia US, @LumiaUK og @LumiaIndia, men lukker også @LumiaHelp ned som dets første kontaktpunkt for Lumia-brugere. I stedet er det nu meningen, at brugerne skal abonnere på den globale Lumia Twitter-konto @Lumia, og supportspørgsmål skal i stedet rettes til @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Dette burde selvfølgelig ikke være overraskende for Windows Phone-brugere, der har fulgt nyhederne. Microsoft har langsomt dræbt sin Lumia-afdeling siden 2014 og har været rygter om internt at have dræbt brandet permanent.

I en meddelelse i dag inkluderede Microsoft en FAQ for at levere PR-venlige svar til de brugere, der ville være nysgerrige efter ændringen:

Hvorfor lukker du denne konto?

Denne konto bliver flettet sammen med din lokale Windows- eller Microsoft-konto for at hjælpe os med at blive en del af den internationale, større Microsoft-familie.

Hvad sker der efter lukning?

Når vi slår denne konto sammen, vil du stadig se Microsoft Lumia-opdateringer, men den vigtigste ændring er, at du også vil modtage generelle Microsoft/Windows-opdateringer.

Er dette forbundet med Microsofts omstrukturering på tværs af organisationen?

Microsoft Lumia slår simpelthen deres konti sammen, så alt kan sidde under én samlet, global side.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har brug for lokal support?

Hvis du har brug for yderligere hjælp til din enhed, kan du følge dette link for at få mere hjælp: http://microsoft.com/mobile/support

Hvorfor bliver min lokale Lumia-side en supportkanal?

Vi vil gerne sikre os, at du har svar på alle dine Microsoft Lumia-spørgsmål, derfor vil nogle kanaler forblive åbne for at besvare disse lokale anmodninger.

Hvad kan jeg gøre, hvis min lokale Lumia-kanal er blevet lukket og ikke fusionerer med en anden?

Denne seneste række af handlinger skulle blot tjene som bekræftelse på, at Microsoft yderligere vaskede sine hænder fra Lumia og Nokia-købet. Selvom rygter tyder på, at firmaet stadig er stærkt interesseret i Windows Mobile og planlægger at presse det på et tidspunkt snart, undrer man sig over, om det ikke ville være en bedre investering at forbedre deres apps og tjenester på iOS og Android for at vinde hjerter og sind der.

Hvad synes du om denne udvikling? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.