Microsoft annoncerer flere nye Teams Phone-funktioner, herunder muligheden for at flytte et opkald mellem bærbar og mobil

I dag afslørede Microsoft, at Microsoft Teams Phone nu har 80 millioner månedlige aktive brugere i over 180 lande. Microsoft afslørede også flere nye funktioner og forbedringer på vej til Teams Phone. Nogle af de nye funktioner inkluderer muligheden for at flytte et opkald mellem bærbar og mobil, evnen til at identificere og afvise spam-opkald, 1:1 opkaldstransskription og -optagelse, Apple CarPlay-support og meget mere. Find den fulde liste over funktioner nedenfor.

Enkle og sømløse PSTN-muligheder

Operator Connect generel tilgængelighed

Vi er glade for at kunne meddele, at Operator Connect bliver generelt tilgængelig i denne uge, hvilket giver organisationer mulighed for at aktivere PSTN-tjenester i teams med deltagende operatører. Har du en eksisterende kontrakt med en deltagende operatør? Behold det. Leder du efter en ny operatør? Vælg fra en liste over partnere på fanen "Operatorer" i Teams administrationscenter. Operator Connect giver flere vigtige fordele, der gør det til en problemfri og kraftfuld PSTN-implementeringsmulighed:

• Udnyt eksisterende operatørkontrakter: Behold din foretrukne operatør og dine kontrakter, mens du muliggør en moderne opkaldsoplevelse i Teams
• Implementer hurtigt opkald i Teams: Opret en forbindelse til din operatør, og tildel telefonnumre til brugere, alt sammen fra Teams administrationscenter, i løbet af få minutter.
• Reducer omkostningerne til hardware og administration: PSTN-opkaldstjenester og Session Border Controllers (SBC'er) administreres af operatører, hvilket sparer på hardwarekøb og -administration
• Drag fordel af forbedret support og pålidelighed: Operatører leverer teknisk support og delte serviceniveauaftaler, mens Azure-drevet direkte peering skaber en 1:1 netværksforbindelse for større pålidelighed

Ud over operatørpartnerne annonceret tidligere i år, vi glæder os til at byde velkommen AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia og Telstra International som Operator Connect-lanceringspartnere. Vi fortsætter med at tilføje operatører til programmet, og du kan altid henvise til vores Operatørkartotek for en komplet liste over operatører og de geografiske områder, de dækker. Lær mere om planlægning for , konfiguration af Operator Connect i din organisation.

Administreret SBC af Metaswitch
Microsoft-virksomheden Metaswitch annoncerede for nylig Administreret SBC for Operator Connect, en tjeneste bygget på den Microsoft-certificerede Perimeta SBC, der opfylder SBC-kravet for flere lejere, operatørhostet for operatører, der deltager i Operator Connect. Denne service omhandler konfiguration, klargøring, skalering og driftsfunktioner; understøttet af et dedikeret virtuelt Network Operations Center (vNOC), der giver 24/7 support, og implementeret i operatørens Azure-lejer. Managed SBC for Operator Connect giver operatøren mulighed for at accelerere indtræden på markedet og levere en enestående kundeoplevelse.

Microsoft Teams Calling Plans markedsudvidelse
Microsoft Teams opkaldsplaner er en enkel måde at gøre Microsoft til din operatør og levere telefonnumre og PSTN-tjenester til dine brugere – direkte fra Teams Admin Center, uden nogen hardwarekrav. Vi udvider Microsoft Teams opkaldsplaner til 5 nye markeder – Kroatien, Estland, Letland, Litauen og Slovenien – bringer vores samlede dækning til 33 markeder.

Forbedrede og innovative opkaldsmuligheder

Flyt problemfrit opkald mellem enheder
Nogle gange har du brug for at flytte et opkald fra din bærbare computer til en mobilenhed eller omvendt. Teams Phone tilbyder nu muligheden for at overføre mellem forskellige slutpunkter uden at afbryde opkaldet. Du skal blot åbne Teams-appen på den enhed, du vil overføre opkaldet til, og trykke for at flytte opkaldet.

Identificer og afvis spam-opkald
Spam-opkald afbryder arbejdsstrømmen og kan gøre brugerne mindre tilbøjelige til at besvare et opkald. Spamidentifikationsfunktionen, som nu er almindelig tilgængelig, bruger avancerede industriteknikker til at identificere sandsynlige spamopkald, hvilket giver brugerne mulighed for at lade de gode opkald komme igennem og afvise resten. Derudover attesterer Teams digitalt udgående opkald for at forhindre disse opkald i at blive afvist af eksterne modtagere.

1:1 opkaldstransskription og optagelse
Uanset om du er på farten eller bare ikke har en notesblok ved hånden, kan det nogle gange være effektivt at optage et opkald. Tilgængelig ved udgangen af ​​2021, Teams Phone vil tillade brugere at optage og fange transskription af 1:1 opkald.

Apple CarPlay support
Fremkomsten af ​​hybridarbejde betyder, at flere af os vil være tilbage i vores biler og pendler til kontoret igen.? Med Apple CarPlay-support til Teams, der nu er almindeligt tilgængelig, kan du deltage i opkald og møder med dit køretøjs indbyggede kontroller eller håndfrit ved hjælp af Siri.

Medbring eget kontaktcenter
Udvælgelse, implementering og træning af agenter i en ny kontaktcenterløsning kan tage betydelig tid og ressourcer. Heldigvis integrerer Teams Phone med dine eksisterende kontaktcenterløsninger og Tilsluttet kontaktcenter programmet giver et nyt niveau af validering fra strenge tredjepartstests for at sikre en problemfri og pålidelig integration. Der er nu 8 certificerede kontaktcenterløsninger, herunder NICE InContact, Genesys og Five9 med yderligere 12 i certificeringsprocessen.

Specialbyggede enheder til en rig opkaldsoplevelse

"Bedre sammen" kaldeoplevelse
Det betyder den nye "bedre sammen"-oplevelse Teams enheder komplementerer nu hinanden og giver brugerne mulighed for at besvare et opkald, slå lyden fra/til og afslutte opkaldet på enten enheden eller Teams-klienten.

Walkie talkie på telefoner
Lanceret senere i år vil en ny walkie-talkie-oplevelse være tilgængelig på fastnettelefoner, hvilket giver kolleger mulighed for hurtigt at oprette forbindelse med en push-to-talk-funktion.

SIP Gateway er generelt tilgængelig i november
SIP Gateway-løsningen bliver tilgængelig i november, hvilket muliggør brug af eksisterende kompatible 3. parts SIP-telefoners hardware. SIP Gateway muliggør Teams kerneopkaldsfunktionalitet på udvalgte Cisco-, Poly-, Yealink- og AudioCodes SIP-telefoner, såsom at foretage og modtage opkald med hold/genoptag og overførsler, ringe ind til eller ud fra møder, integration med Teams routingpolitikker, administration i Teams Admin Center og mere.

Hold viser portrættilstand
Teams-skærmen er vores nyeste enhedskategori, der kan fungere som en selvstændig formfaktor for at frigøre din pc fra multi-tasking og hjælpe dig med at forblive engageret i dine opkald. Teams display vil snart understøtte portrættilstand, hvilket gør det praktisk at bruge enheden i liggende eller portræt, hvilket sparer plads på dit skrivebord og giver en højere kameravinkel.

Software Dock
Den nye Logi Dock giver et kompakt og slankt design, der holder din bærbare computer opladet, så du aldrig løber tør for batteri. Den sporer dine møder og lyser op for at fortælle dig, hvornår et møde er ved at starte. Du skal blot trykke på Teams-knappen for at deltage i dit næste møde.

Logitech Zone True Wireless øretelefoner
Logitech Zone True Wireless-øretelefonerne tilbyder en fantastisk oplevelse på farten. Integrationen med Logi Dock gør det nemt at deltage i et Teams-opkald. Det kunne ikke være nemmere at skifte mellem højttalertelefonen og øretelefonerne, da Logi Dock håndterer det automatisk. Bluetooth giver dig friheden til at tage Teams-opkald på farten, og støjreduktion hjælper dig med at høre opkaldet tydeligt, når der er baggrundsstøj.

Filialkontors overlevelsesevne til telefoner
I betragtning af vigtigheden af ​​uafbrudte taletjenester er vi glade for at kunne meddele, at filialkontorets overlevelsesevne for telefoner vil være tilgængelig senere i år, hvilket muliggør PSTN-opkald, selv når netværksforbindelsen er utilgængelig.

Fjernlogon fra Teams administrationscenter
Som en udvidelse af vores fjernforsyningsfunktioner, der blev lanceret tidligere i år, lancerer vi muligheden for, at lejeradministratorer kan logge ud af Teams Android-enheder fra Teams administrationscenter. Tilgængelig i slutningen af ​​september til telefoner og Teams-skærme, administratorer kan nemt klargøre enheder fra Teams administrationscenter og eksternt logge ud fra enheder.

Logindsamlingsforbedringer til telefoner i Teams administrationscenter
I denne måned forbedrer vi vores logindsamlingsfunktioner fra Teams administrationscenter. Ud over Teams-applikationslogfilerne vil administratorer være i stand til at downloade virksomhedsportal, enhedsadministration og medielogfiler fra Teams administrationscenter. Disse rapporter kan vedhæftes til supportbilletter for mere effektiv fejlfinding.

Common Area Phone tilbyder forbedringer
Vi tilføjer nye muligheder til Common Area Phone-tilbuddet, hvilket giver brugerne mulighed for at drage fordel af alle opkaldsoplevelser, herunder voicemail, opkaldskøer, automatiske assistenter, viderestilling af opkald og mange flere funktioner. De nye funktioner lanceres i begyndelsen af ​​næste år.

Kilde: microsoft