Microsoft siger, at Surface Pro 3-batteriproblemer er isolerede og softwarebaserede og arbejder på en løsning
1 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Mange Surface Pro 3-kunder har været det klager på Microsoft-fora, at de ser pludseligt fald i batteriydelsen på tablets, med bekymringen om, at enhederne blev leveret med defekte SIMPLO-batterienheder.
På det samme forum har en Microsoft-supportmedarbejder nu erkendt problemet og sagt:
"Vi er opmærksomme på, at nogle kunder rapporterer et scenario med deres Surface Pro 3-batterier, hvor systemet rapporterer lavere batterikapacitet end forventet. Vi har isoleret dette til et begrænset antal kunder, der oplever dette problem.
Baseret på vores undersøgelser kan vi bekræfte, at det ikke er et problem med battericellerne, og vi mener, at det er noget, der kan løses via software.
Vi arbejder gennem detaljerne om, hvordan vi leverer det."
I mange tilfælde har Surface Pro 3 netop forladt sin etårige garanti, og Microsoft havde ikke en specifik forpligtelse til at rette fejlen, hvilket gør nyheden meget velkommen for nuværende Surface Pro 3-ejere.
Hold øje med tråden på Surface Pro-fora for den seneste udvikling.
