Microsoft afstemning Windows 10 Insiders direkte ved hjælp af Skype-videointerviews

Microsoft elsker at få feedback fra deres brugere (selv lommeregneren har en feedback-pop-up), og de tager nu tingene til næste niveau.

En MSPoweruser.com-læser har tippet os om en ny metode, Microsoft bruger til at indsamle direkte brugerfeedback – Skype-videointerviews.

Windows 10 Insiders rekrutteres via en Windows 10 pop-up, som derefter fører brugerne til en Microsoft User Research websted, hvor respondenterne placeres i kø for at vente på et opkald direkte fra Microsoft.

Siden bemærker:

Hvorfor gør vi dette?

Din feedback er vigtig for os. Når vi udvikler ny software og tjenester, er det afgørende, at vi får feedback fra kunder, der bruger vores produkter.

At høre fra dig tidligt i udviklingscyklussen hjælper os med at foretage ændringer i vores produkter og teste dem inden frigivelse.

Tidlige kundeinteraktioner sikrer, at vi rammer mærket med funktioner. Den tid, du bruger hos os i dag, kan forbedre vores produkter til brugere over hele verden.

I tilfældet med vores tipper varede deres Skype-opkald omkring 7 minutter og indsamlede detaljeret feedback om den nylige tilføjelse af Light Theme. Ifølge vores tipster kan vi forvente flere sådanne videointerviews i fremtiden.

På User Research-webstedet bemærker Microsoft, at processen er fuldstændig anonym, selvom brugerne i sidste ende vil have mulighed for at deltage i produktteamets kundeundersøgelsespanel.

Selvom Microsoft har været meget gode til at indsamle feedback, har det været mere tvivlsomt, om de faktisk har lyttet og handlet på den information, de har modtaget, men forhåbentlig er denne eskalering et tegn på, at processen bliver taget mere seriøst.

Tak, Dylan til spidsen.