Microsoft lækker årsag til Windows 10 Oktober Update File Deletion-fejl

For en uge siden Microsoft udsendte et blogindlæg til selvhøjtidelige to tusinde ord om, hvordan hver to-årlige Windows-opdatering var bedre end den sidste, med gladere brugere og færre problemer hver gang.

Dette er på trods af, at brugere bliver mere og mere forsigtige med at opdatere deres pc'er med flere og flere rapporter om alvorlige og lammende fejl, som slutbrugere ofte bliver overladt til at håndtere.

Blogindlægget var præcis det modsatte af, hvad brugerne forventede - en forklaring på, hvad der skete, og på hvordan Microsoft ville forhindre det i at ske igen.

Det ser ud til, at Microsoft i stedet besluttede at lække oplysningerne til et fanwebsted - Windows Central, hvem forklarer problemet:

Efter at Microsoft trak opdateringen fra oktober 2018, blev det tydeligt, at Windows Insiders havde rapporteret det samme problem i Feedback Hub måneder før oktoberopdateringen blev afsluttet. På det tidspunkt begyndte mange at spekulere på, hvordan og hvorfor denne feedback tilsyneladende blev ignoreret eller uset af Microsoft. Ifølge folk, der er bekendt med sagen, så ingeniører hos Microsoft faktisk rapporterne fra Insiders om at miste deres filer efter en opgradering. Men de forvekslede disse rapporter med et andet problem, der ikke var så alvorligt, som den faktiske fejl viste sig at være. Med andre ord rapporterede Insiders tab af filer relateret til to forskellige fejl, hvoraf den ene ikke var alvorlig og faktisk slet ikke slettede nogen filer.

Jeg får at vide, at Microsoft i løbet af de sidste to år har modtaget et meget lille antal rapporter i Feedback Hub hver måned i stil med "Mine filer er blevet slettet efter installation af den seneste build eller opdatering." Da Microsoft oprindeligt undersøgte disse problemer, fandt det ud af, at nogle brugere blev startet op på en midlertidig konto ved installation af nye builds. Disse brugere forvekslede denne midlertidige konto som deres egen, og da de fik adgang til dokumentmappen, så de, at alle deres filer var væk. I virkeligheden var alle deres filer præcis, hvor de efterlod dem på deres konto, og de var bare ikke logget ind på deres konto for at se dem. Som et resultat tilføjede Microsoft på et tidspunkt en popup i den midlertidige konto, der forklarer brugeren, at de er blevet startet op i en anden profil og giver support til, hvordan man kommer ud af den tilstand.

Dette er grunden til, at Microsoft tilsyneladende afviste rapporterne fra Insiders, der faktisk fik deres filer slettet efter installation af oktoberopdateringen. Ingeniører antog, at disse rapporter var relateret til det midlertidige kontoproblem, som allerede var blevet rettet.

Dem, der virkelig led af slettede filer, rapporterede nøjagtig de samme symptomer i Feedback Hub. De vidste ikke, hvad årsagen til problemet var, så de sagde blot, at deres filer var blevet slettet. Kendt mappeomdirigering var synderen, men det vidste Insiders ikke i starten. Lang historie kort, Microsoft havde forvekslet en fejl med en anden, så den behandlede ikke de nye rapporter med det samme.

WC rapporterer, at Microsoft havde et "enormt wakeup call" og forsøgte at forbedre systemer for at sikre, at det samme problem ikke sker igen, og især har tilføjet et alvorlighedsvurderingssystem for feedback.

Selvom vi nu ved, hvad der skete, er det bemærkelsesværdigt, at der var et andet filsletningsproblem i den samme oktober 2018-opdatering, og jeg har ikke hørt en overbevisende forklaring på de procesændringer, Microsoft ville foretage for at sikre, at sådanne problemer ikke rammer offentligheden . Det er også interessant, at Microsoft ikke har foretaget nogen officiel offentlig obduktion af hovedårsagen til de problemer, der førte til oktober 2018 Update-forsendelse med så alvorlig en fejl.

Er vores læsere tilfredse med forklaringen, og at den ikke er kommet via en officiel kilde? Fortæl os nedenfor.