Microsoft undersøger rapporter om flere Surface Laptop 3 med revnede skærme

Vi rapporterede for en uge siden om en potentiel designfejl med Surface Laptop 3, efter at flere brugere rapporterede at have set hårgrænser på skærmen uden nogen historie med fald eller anden kraft på skærmen.

En sagde for eksempel:

Jeg købte min Microsoft Surface Laptop 3 (13.5 tommer, model 1868) i matsort den 28. december 2019 (for to uger siden). Min enhed har forsigtigt siddet på mit skrivebord i sin æske siden købet. Den er ikke blevet tabt eller beskadiget på nogen måde. Alligevel bemærkede jeg, efter at jeg havde sat den op, at den har en hårgrænse i glasset på højre side af skærmen. Jeg er ikke sikker på, om det var der, da jeg først fik det ud af kassen, fordi det er svært at bemærke.

En anden bruger skrev "Vi har nøjagtig de samme problemer her. Revne på tværs af det øverste højre hjørne. Min kone brugte den bærbare computer på arbejde i mindre end 4 dage, og krakkeren dukkede op. Ingen andre fysiske mærker eller ridser, da hun er super forsigtig med al sin teknologi. Microsoft citerede $794 for at erstatte det og bed mig tage det til JB på Highpoint."

Nu har Microsoft reageret på problemet med en erklæring til ZDNet de undersøger rapporterne:

"Et begrænset antal Surface Laptop-kunder har kontaktet Microsoft og har rapporteret skærme, der er revnet uden deres egen skyld. Vi evaluerer situationen og undersøger årsagen til påstandene."

Nogle har spekuleret i, at det kan skyldes aluminiums-chassiset. Surface Laptop 3 var den første bærbare computer fra Microsoft, der blev tilbudt i både blød Alcantara-finish samt aluminium-finish. Som en bruger bemærkede, "når jeg lukker skærmen, kan jeg se, hvor revnen starter, er lige på kanten af ​​det sted, hvor aluminiumsrammen er kanaliseret ud til tastaturet. De stiller perfekt op. ”

Har nogen af ​​vores læsere stødt på dette spørgsmål? Lad os vide det nedenfor.