Microsoft: nylig udbredt afbrydelse forårsaget af en opdatering, ikke cyberangreb

Microsofts nylige udbredte udfald af cloud-tjeneste er blevet løst. I en udtalelse til BBCRedmond-virksomheden understregede, at problemet ikke var forårsaget af et cyberangreb, men på grund af en Wide Area Network (WAN)-opdatering, som det implementerede.

Problemet påvirkede generelt softwaregigantens forskellige cloud-baserede tjenester, herunder Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Cloud Apps og Microsoft Defender for Identity. Xbox Live- og Microsoft Store-apps, der er afhængige af Microsoft Azure-servere, blev heller ikke undtaget. Dette resulterede i forskellige rapporter fra Microsoft 365-tjenestebrugere, som oplevede enorme forretnings- og arbejdsbesvær i onsdags. 

"Fra kl. 07:05 UTC den 25. januar 2023 kan kunder opleve problemer med netværksforbindelse, der viser sig som netværksforsinkelse og/eller timeout, når de forsøger at oprette forbindelse til Azure-ressourcer i offentlige Azure-regioner samt andre Microsoft-tjenester, herunder M365, PowerBI ", bekræftede Microsoft.

BBC kontaktede virksomheden for at bekræfte, om problemet skyldtes et angreb. Microsoft sagde dog, at det stammede fra en opdatering, som det derefter rullede tilbage for at løse udfaldet. 

"Vi har identificeret en nylig WAN-opdatering som den sandsynlige underliggende årsag og har taget skridt til at rulle denne opdatering tilbage," Microsoft opdateret. "Vores seneste telemetri viser tegn på bedring på tværs af flere regioner og tjenester, og vi fortsætter aktivt med at overvåge situationen."

Klokken 08:00 EST rapporterede Microsoft, at "de berørte tjenester er genoprettet og forbliver stabile."

Generelt tog det Microsoft mere end fem timer at afslutte problemet, men dets indvirkning var unægtelig stor, da mange virksomheder og institutioner er afhængige af deres cloud-tjenester. For eksempel i sin FY23 Q2 indtjeningsmeddelelse, afslørede Microsoft, at dens Teams-kommunikationsplatform ramte mere end 280 millioner månedlige aktive brugere i den nævnte periode. Alene ved dette tal kunne et enkelt timer langt serverproblem oversætte til enorme forstyrrelser for virksomheder, organisationer og skoler over hele kloden. Desværre kan sådanne problemer ikke forebygges. I fortiden, Microsoft allerede understregede den kendsgerning, der beskriver "servicehændelser som afbrydelser er en uheldig uundgåelighed for teknologiindustrien."

"Selvfølgelig forbedrer vi konstant pålideligheden af ​​Microsoft Azure-cloudplatformen," sagde Microsoft Azure CTO Mark Russinovich i 2020. "På trods af disse bestræbelser anerkender vi den uheldige virkelighed, som - i betragtning af omfanget af vores operationer og tempoet af forandring – vi vil aldrig helt kunne undgå udfald. I disse tider bestræber vi os på at være så åbne og gennemsigtige som muligt for at sikre, at alle berørte kunder og partnere forstår, hvad der sker."