Microsoft annoncerer partnerskab med Thunderhead.com for at forbedre kundeengagementet

Microsoft annoncerede i dag deres partnerskab med Thunderhead.com, som lader kunden køre deres egen unikke rejse og samtidig levere den indsigt, virksomheder har brug for for at vide, hvilke oplevelser kunderne ønsker. Med evnen til at levere realtidskontekst på tværs af alle kanaler og administrere kunderejser, kan Microsoft Dynamics-kunder nu drage fordel af en kundeengagement-løsning designet til at fremme stærkere og mere profitable kunderelationer.

Løsningen vil være tilgængelig for udvalgte kunder inden udgangen af ​​2014 og tilgængeligheden forlænges til begyndelsen af ​​2015.

Thunderhead.com, en førende virksomhed inden for virksomhedsløsninger til kundeengagement, i dag annonceret et partnerskab med Microsoft Dynamics, en førende CRM- og ERP-udbyder, der vil bringe en komplet omni-channel-løsning for kundeengagement på markedet baseret på interoperabiliteten af ​​Microsoft Dynamics CRM-platformen og Thunderhead.com's ONE Engagement Hub. Løsningen vil give CMO'er og CX-ledere muligheden for at visualisere, analysere og forbedre handlingsrettede kundestyrede rejser, der giver kunderne mulighed for at krydse deres rejse med et brand baseret på kundens egne valg. Disse kraftfulde rejser er muliggjort ved at lytte på tværs af alle berøringspunkter.

Den komplette løsning vil give ende-til-ende synlighed af al kundeaktivitet, forbinde kundeindsigt, kontekst og rejseadfærd i realtid gennem Thunderhead.com's ONE Engagement Hub med kunde- og aktivitetsdata i Microsoft Dynamics CRM. Løsningen vil fungere på tværs af marketing, salg, service og e-handel og gøre det muligt for brands at opbygge og opretholde langsigtede kunderelationer i stor skala og opbygge ægte kundeengagement, der fører til øget loyalitet og fortalervirksomhed.

Læs mere om det link..