Microsoft og Adobe Partner til at integrere Marketing Cloud-løsninger med Dynamics CRM-løsninger

På Adobe Summit i London annoncerede Microsoft og Adobe i dag et strategisk partnerskab for at integrere Adobes brancheførende Marketing Cloud-løsninger med klassens bedste Microsoft Dynamics CRM-løsning og vil give brands mulighed for at levere oplevelser, der tager hensyn til alle kundeengagementer - fra rækkevidde og erhvervelse til fastholdelse og loyalitet. Denne nye integration vil hjælpe med at eliminere de frustrerende kundeoplevelser, der opstår, når marketing, salg og serviceinteraktioner er i silo.

Microsoft Dynamics Marketing, Microsofts integrerede marketingstyringsløsning, inkluderer funktioner som marketingressourcestyring, der er komplementære til Adobe Marketing Cloud for at give kunderne merværdi. Partnerskabet vil bringe en integreret CRM-marketingløsning til marketingfolk på tværs af mange branchesegmenter, herunder finansielle tjenester, rejser og fritid. Dette partnerskab giver kunderne mulighed for at:

• Juster salgs- og marketingaktiviteter ved at integrere målgrupper og deres adfærd tæt, hvilket kan hjælpe med at vejlede salg eller serviceopkald, identificere salgsmuligheder eller informere leadscoring.
• Find målgruppesegmenter af høj værdi, og giv dem tilbud i realtid på webstedet eller aktivér målrettede displayannoncer.
• Kombiner webadfærdsdata med ordrehistorik, returneringshistorik, loyalitetsstatus og callcenterhistorik for ikke kun at identificere, hvor i salgslivscyklussen en kunde befinder sig, men så også levere det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt, om indholdet ligger på en landingsside, i en serviceopfølgningsmail eller som en advarsel i en mobilapp.

Begge virksomheder er forpligtet til at udvide andre områder af samarbejde og produktintegration, herunder Adobe Marketing Cloud Solutions, der kører på Microsoft Azure cloud-platformen. Adobe Campaign og Adobe Experience Manager er nu certificeret på Microsoft Azure. Adobe samarbejder allerede med Microsoft Azure for at levere streaming af store sportsbegivenheder, herunder OL og Super Bowl, gennem Adobe Primetime. Virksomhederne arbejder også på en connector, der vil gøre det muligt for data og indsigt fra Adobe Analytics at blive vist i Power BI, Microsofts virksomhedsanalysetjeneste, der gør det muligt for folk at se alle deres data gennem en enkelt glasrude, hvilket giver et konsolideret overblik på tværs af en virksomhed.

Læs mere om det link..