Marks & Spencer til at implementere Microsoft AI-teknologier for at forbedre kundeoplevelsen
2 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
M&S (Marks & Spencer) er en af Storbritanniens førende forhandlere, og de sælger mad, tøj og hjemmeprodukter af eget mærke gennem 1,433 butikker verden over og online. M&S annoncerede i sidste uge et strategisk partnerskab med Microsoft for at transformere sin kundeoplevelse og interne drift ved at bruge kraften fra kunstig intelligens i detailhandlen. Microsoft AI-ingeniører vil arbejde direkte med M&S Retail Labs-teamet for at accelerere M&S' digitale transformationsindsats.
"M&S forvandler sig til en Digital First-forhandler på et tidspunkt, hvor sektoren gennemgår en kundestyret revolution. Vi ønsker at være på forkant med at skabe værdi i kundeoplevelsen ved hjælp af teknologiens kraft. At arbejde sammen med Microsoft for at forstå det fulde potentiale af, hvordan teknologi og kunstig intelligens kan forbedre butiksoplevelsen for vores kunder og effektiviteten af vores bredere operationer, kunne være en game changer for M&S – og for detailhandelen,” sagde Steve Rowe, M&S DIREKTØR.
"Vi er overbevist om, at AI har magten til at forstærke menneskelig opfindsomhed. Detailsektoren er et af de mest udfordrende landskaber i Storbritannien lige nu, og vi er begejstrede for at arbejde sammen med M&S for at udforske, hvordan AI kan hjælpe et så ikonisk brand med at transformere kundeoplevelse og forbedre bredere operationer,” sagde Cindy Rose, CEO, Microsoft UK.
