Lækket notat: Google afskedigede salgsteammedlemmer efter nylige fyringer af taleassistentteam. Men hvorfor?

Google annoncerede en omstrukturering af sit annoncesalgsteam i dag med fokus på at strømline driften og udnytte automatisering. Planen omfatter eliminering af flere hundrede roller inden for storkundes salgsteam. Dette kommer bagefter seneste fyringer i stemmeassistent-teamet.

Dette initiativ følger de seneste meddelelser om reduktioner af arbejdsstyrken i andre Google-divisioner, herunder Pixel-, Fitbit- og Nest-teamene. Google præciserede, at berørte medarbejdere vil blive tilbudt muligheden for at søge ledige stillinger i virksomheden.

I et notat fortalte Philipp Schindler, Googles Chief Business Officer, personalet om tirsdagens nedskæringer. Her er hvad der står:

Hold,

Sidste måned på GBO Live delte jeg vores GBO 2024+-strategi. Vi havde en ærlig samtale om vores hastigt udviklende forretningsvirkelighed, det dybe øjeblik, vi er i med AI, og hvordan vi vil intensivere vores fokus på kunde- og partnervækst. Mere end 20 af jer så, og samlet set gav I os yderst positiv feedback.

Som en del af sessionen gjorde jeg det også klart, at et væsentligt kanalskifte var på vej, og at regelmæssig justering af organisationsstrukturer baseret på kundernes behov, det overordnede markedsmiljø og tilgængelige ressourcer er en normal del af at drive en virksomhed flittigt. Dette er ikke noget nyt for GBO; vi har gjort dette i mange år - nogle gange mindre, nogle gange i større skala - og vil fortsætte med at gøre det.

Alene inden for de sidste seks måneder har vi gennemført strategiske ændringer på tværs af tre forskellige teams: Global Partnerships, gTech og Global Product Solutions - alt sammen i overensstemmelse med vores GBO-vækstprincipper. Hvert skift havde en klar katalysator og forventet effekt med kunde- og partnerbehov som topprioritet. Internt fremskynder disse bevægelser beslutningstagning og hastighed, forenkler kompleksiteten og reducerer hierarki, senere og dobbeltarbejde.

I denne uge annoncerer vi udviklingen af ​​vores salgsdriftsmodel på tværs af LCS og GCS. Vores mål har altid været at have den rigtige kunde, kortlagt til den rigtige kanal for vækst, med de bedste supportmodeller og strømlinet drift. Hvert år gennemgår vi en stringent kanalstyringsproces for at vurdere dette og justere kunderne derefter. Dette års justering vil være større end normalt - svarende til det, vi gjorde i 2016 og 2017 - og det vil spille ind i styrkerne hos hvert af vores salgsteams. Fremover vil GCS være vores kernekanal til at skalere vækst ved dynamisk at levere den rigtige behandling til hver kunde – mens LCS vil fokusere på transformationsvækst for vores største, mest sofistikerede kunder.

Som en del af dette skift vil flere hundrede job desværre blive elimineret eller sat i fare (underlagt lokale regler og konsultationer). Berørte GBOere vil blive støttet gennem hele processen og kan ansøge om ledige stillinger på tværs af vores team (herunder nogle roller, vi tilføjer for at tage sig af yderligere kunder, der flytter til GCS) eller andre steder på tværs af Google. Desværre bliver vi dog nødt til at sige farvel til mange dygtige og fantastiske salgskolleger. Der er ingen nem eller bedste måde at gøre dette på, men jeg har bedt udpegede ledere om at kommunikere personligt med berørte mennesker i 1:1s. Disse samtaler starter i morgen på tværs af alle regioner; i EMEA kan denne proces tage længere tid på grund af lokale regler og praksis. De næste trin vil blive delt så hurtigt og respektfuldt som muligt for at minimere usikkerheden.

Selvom jeg er overbevist om, at vi gør det rigtige for vores kunder, partnere og i sidste ende vores forretning, vil dette være meget svært for mange, især på tværs af vores LCS-teams. Tak fordi I bliver ved med at stille op for hinanden med empati, respekt og venlighed. På GBO Live om to uger vil vi diskutere yderligere og besvare alle dine åbne spørgsmål.

Philip.

Så overordnet set er her hvorfor Google gør det:

• Automation: AI-drevne værktøjer som Googles Performance Max automatiserer opgaver som kampagnestyring, hvilket reducerer behovet for manuel menneskelig input. Denne automatiseringstrend forventes at fortsætte og påvirke traditionelle salgsroller.
• Tilpasning til konkurrence på markedet: Det digitale reklamelandskab er hårdt konkurrencepræget, hvor nye spillere som TikTok og Amazon vinder indpas. Googles omstrukturering ses som en måde at forbedre effektiviteten og forblive en dominerende kraft i branchen.
• Fokus på mellemmarkedet: Google flytter sit fokus til at opfylde behovene hos mellemstore kunder, som måske har brug for mere praktisk support end større kunder. Det betyder udvidelse og styrkelse af Googles kundeløsningsteam.

Derfor afspejler Googles beslutning om at afskedige medlemmer af sit salgsteam de større tendenser inden for automatisering, skiftende kundebehov og intens konkurrence i den digitale reklamebranche.

Mere link..