JD Power-tablettilfredshedsundersøgelse finder Microsofts Surfaces som tablets med højest score

Microsofts Surface-tablets er en af ​​de bedste tablets i branchen lige nu. Ved siden af ​​Apples iPads repræsenterer Surfaces en næsten perfekt kombination af software og hardware i en praktisk formfaktor.

Nu rangerer tabletten den højeste JD Powers 2017 tablettilfredshedsundersøgelse – tager 855 ud af en mulig 1000 point skala – Microsofts Surface er en af ​​de mest elskede tablets blandt overvågede brugere.

Det, der adskilte tabletterne fra andre, var deres alsidighed - hvor Surface Pros er "tablets, der kan erstatte din bærbare computer,

Jeff Conkin, VP for serviceindustrien hos JD Power bemærkede, at "Disse tablet-enheder er lige så egnede som mange bærbare computere, men de kan stadig fungere som standardtablets. Denne alsidighed er central for deres appel og succes."

Surfaces klarede sig højt i de mange forudindlæste apps (med standardblandingen af ​​Windows-apps og Office-apps på mange), brug af tilbehør med typecoveret og overfladepennen er noget af afgørende betydning for Surface-oplevelsen for nogle – og tilgængeligheden af tilbehør. Microsoft sælger en bred vifte af Surface-tilbehør i Microsoft-butikken og giver endda brugere af de ældre Surfaces mulighed for at sagsøge hardware bygget til nyere modeller.

Surfaces opnåede også kudos for at være generelt flotte og velbyggede enheder.

Bortset fra det er her nogle af de vigtigste resultater fra undersøgelsen.

• Tilfredsheden stiger: Den samlede kundetilfredshed med tablet-enheder er 841, en stigning på 21 indekspoint fra 2016 US Tablet Satisfaction Study—Volume 2, udgivet for seks måneder siden.
• Styring af udvælgelsesprocessen: Lavere pris og tidligere erfaringer er de mest almindeligt nævnte årsager til tabletvalg blandt kunder (22 % hver). Omdømme er næste på 19%.
• Størrelsen betyder noget: Den gennemsnitlige skærmdiagonal blandt Microsoft-kunder er højest med 11.8 tommer. Tilfredsheden er 869 blandt kunder, hvis skærmdiagonal er 10 tommer eller mere, mod 850 blandt dem, hvis skærmdiagonal er 8-10 tommer, og 824 blandt dem, hvis skærmdiagonal er mindre end 8 tommer.
• Dataplaner øger tilfredsheden: Næsten en tredjedel (32%) af kunderne har et dataabonnement med deres tablet. Den samlede tilfredshed blandt kunder med en dataplan er 863 vs. 834 blandt dem uden en sådan plan.

Du kan læse de fulde resultater af undersøgelsen fra kildelinket nedenfor.