HSBC UK planlægger ikke en Windows Phone-app

Selvom vi ofte rapporterer om planlægning eller levering af bankapps til Windows Phone, er vi også nogle gange nødt til at rapportere om virksomheder, som faktisk ikke mærker den øgede efterspørgsel fra Windows Phone-brugere.

På trods af, at HSBC Canada allerede planlægger en Windows Phone-app, ser det ud til, at HSBC UK, som har en meget højere Windows Phone-markedsandel, ikke er villig til at investere i Windows Phone-økosystemet endnu.

Ved forespørgsel sagde deres kundeservice først:

Kære hr. R********

Hurtig balance

Tak for din seneste sikre e-besked.

Jeg er ked af at meddele dig, at vores Fast Balance-app er designet til at køre på de mest udbredte operativsystemer af vores kunder som anført nedenfor:

Til iPhone – enhver enhed, der kører operativsystem version 3.0 og nyere
Til Blackberry – enhver enhed, der kører operativsystem version 5.0 og nyere
Til Android – enhver enhed, der kører operativsystem version 2.2 og nyere

Desværre fungerer det ikke med Windows 7 eller andre operativsystemer, der ikke er nævnt ovenfor. Selvom vi ikke har nogen umiddelbare planer om at ændre dette, vil vi fortsætte med at overvåge ændringer i brugen af ​​smartphones for at sikre, at vores app forbliver relevant. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre.

Hvis du har brug for yderligere assistance eller har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os ved at bruge det sikre e-beskedsystem eller ved at ringe til 24 timers Premier Telephone Services på 08457 70 70 70, +44 1226 260 260 (hvis du ringer fra kl. oversøisk).

Med venlig hilsen
Delip
Premier Associate

 

Da de blev mindet om den stigende markedsandel for Windows Phone i Storbritannien, svarede de i en anden e-mail og sagde:

Kære hr. R**********

Hurtig balance

Nedenfor finder du en kopi af en besked modtaget fra min kollega som svar vedrørende Fast Balance.
____________________________________________

Tak for din seneste e-mail.

Må jeg med respekt rådgive, vores tidligere besked skitserede bankens holdning, men tak for dine kommentarer, vi glæder os over kundefeedback, og dit forslag er blevet noteret.

Med venlig hilsen
Premier kundeserviceteam
____________________________________________

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen
MF Chang
HSBC Internet Banking kundesupport

 

Selvom HSBC langt fra er med endnu, er jeg ikke i tvivl om, at de engang i 2014 vil skrive under på en anden melodi.

Tak Kieran til spidsen.