Coles planlægger at bruge Microsoft AI til at opnå fordele i forhold til konkurrenterne

Den australske supermarkedskæde Coles har indgået et samarbejde med Microsoft for at forbedre den samlede oplevelse og opnå en fordel i forhold til konkurrenter som Woolworths. I henhold til partnerskabsaftalen vil Coles implementere Microsoft AI-løsninger for at forbedre oplevelsen ved at forudse kundebehov og reducere manuelt arbejde. Coles vil også bruge Microsoft Azure under aftalen for at øge effektiviteten.

Ifølge Coles vil brugen af ​​kunstig intelligens og cloud-teknologi reducere medarbejdernes involvering og håndtere opgaver som prisnedsættelser.

Dette strategiske partnerskab bygger på vores langvarige forhold til Microsoft og vil muliggøre Smarter Selling-søjlen i vores strategi gennem effektivitet og forandringstempo. Vi er meget sikre på, at Microsoft vil give os mulighed for at opnå mere.

Ved at flytte til Azure-skyen vil vi være i stand til at forenkle vores operationer og levere i tempo. Den Azure-baserede Enterprise Data Platform vil give os mulighed for at udføre avancerede analyser og kunstig intelligens på tværs af alle områder af vores virksomhed i ekstrem skala.

– Roger Sniezek (Coles chief information and digital officer)

Coles vil også kombinere Microsoft AI med Flybuys, som er Coles eget belønning/loyalitetsprogram til at identificere kundevaner. AI vil også hjælpe Coles med at minimere gentagne opgaver som lagerhåndtering og -styring. Microsoft AI vil også blive implementeret i varehuse for at forbedre logistikken og vil også blive brugt af Coles i sin kødforarbejdningsafdeling.

Coles er forpligtet til at forbedre effektiviteten og lagertilgængeligheden i butikkerne og levere højere serviceniveauer til vores kunder.

De investeringer, vi foretager i denne teknologi, forventes at sænke omkostningerne i forsyningskæden, give sikrere arbejdsmiljøer og forbedre vores virksomheds konkurrenceevne.

– Steven Cain, administrerende direktør, Coles

Coles er ikke den første australske supermarkedskæde, der bruger teknologi til at forbedre kundeoplevelsen. Sidste måned meddelte Woolworths, at virksomheden forlænger sin prøveversion af scan-and-go-teknologi, som skulle give kunderne mulighed for at springe over køer.

Via Yahoo News