Coca-Cola vælger Microsoft cloud til at modernisere sin forretning

The Coca-Cola Company annoncerede i dag en femårig aftale med Microsoft om at standardisere virksomhedens forretningsdrift på Microsofts sky. Som en del af dette partnerskab vil Coca-Cola bruge Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform og Microsoft 365 (inklusive Microsoft Teams). Baseret på disse nye tjenester vil Coca-Cola Company få ny indsigt og et 360-graders syn på forretningen og give forbedrede kunde- og medarbejderoplevelser.

Vigtigste højdepunkter i dette partnerskab:

• Når de er implementeret, vil ny Dynamics 365 AI-drevet indsigt og dashboards i realtid give callcenterledere mulighed for at overvåge præstationsmålinger for overordnet medarbejdertilfredshedsscore og drage fordel af realtidsindsigt i, hvilke opkaldsemner, der driver resultaterne.
• Disse investeringer vil også gøre det muligt for The Coca-Cola Company at få adgang til de seneste innovationer i Dynamics 365-porteføljen af ​​applikationer og udvidede muligheder, der tilbyder et ægte 360-graders kunde- og forretningssyn, forener processer og leverer fremadskuende intelligens, hvilket gør det muligt for medarbejderne at proaktivt drive beslutninger og handling.
• Coca-Cola Company lancerer også Microsoft 365 og Microsoft Teams på verdensplan, og udstyrer medarbejderne med en enkelt hub til at forbinde og samarbejde på tværs af chat, opkald, møder og dokumenter.
• Den 21. april 2020 afholdt virksomheden et virtuelt kvartalsmøde med indtjening for medarbejdere, der bruger Microsoft 365 Live Events, som muliggør "broadcast-lignende" videopræsentationer for et stort publikum, både live og on demand.

"Hos The Coca-Cola Company er innovation og vækst nøglepiller i vores forretning," sagde Barry Simpson, senior vicepræsident og informations- og integreret servicechef i The Coca-Cola Company. "Dette partnerskab med Microsoft giver os mulighed for virkelig at ændre vores medarbejderoplevelse ved at erstatte tidligere forskellige og fragmenterede systemer. Disse platforme giver os mulighed for at levere relevante, personlige oplevelser, mens vi netværker vores organisation."

"Coca-Cola er en pioner og fremsynet leder i sin industri," sagde Judson Althoff, executive vice president, Worldwide Commercial Business, Microsoft. "I dag tager virksomheden sin digitale innovation et skridt videre og udnytter Dynamics 365, Microsoft 365 og Azure til bedre at forbinde mennesker og muligheder gennem banebrydende produktivitet og kraftfuld informationsstyring, der vil drive fortsat forretningssucces i løbet af det næste årti."

Kilde: microsoft