B2X bliver Microsofts globale kundeservicepartner for Lumia og Feature Phones

For et par dage siden, vi rapporteret at Microsoft har indgået partnerskab med B2X for at levere kundeservice til Lumia-enheder. I dag annoncerede B2X på deres hjemmeside, at de er blevet Microsofts primære eftersalgspartner for mobile enheder i mere end 130 lande. Det inkluderer både Lumia og Feature Phones fremstillet af Microsoft. B2X vil levere kundesupport og enhedsreparationstjenester til Lumia- og funktionstelefonerne fra og med oktober.

Vi er ekstremt glade for at kunne levere et af branchens mest omfattende service- og supporttilbud til folk, der bruger Lumia- og Microsoft-funktionstelefoner,” sagde Dieter Weisshaar, Chief Commercial Officer i B2X.

B2X planlægger også at frigive en ny mobilsupport-app, der kan downloades fra Windows Store senere på måneden. Denne app giver kunderne mulighed for at diagnosticere deres Lumia-smartphone og interagere med en callcenteragent i realtid. B2X vil også administrere Microsofts reservedelsforsyning, hvilket giver reparationscentre hurtig adgang til reservedele og tilbehør.

“Det er en ære for os at arbejde sammen med Microsoft om et så spændende kundeplejeprogram. Vores globale eftersalgsplatform bruges med succes af nogle af de førende mobilmærker i verden som Apple, Samsung og Lenovo. Nu ser vi frem til at give en overlegen kundeserviceoplevelse på vegne af Microsoft,” siger Rainer Koppitz, administrerende direktør for B2X.

For Lumia-smartphones købt for mindre end 6 måneder siden, har B2X designet den nye SMARTPROTECT premium-tjeneste. SMARTPROTECT tilbyder Lumia-kunder en forlængelse af den begrænsede producentgaranti i kombination med en smartphoneforsikring. Premium servicepakken kan tilkøbes link..

Spørgsmål relateret til brugen af ​​Microsofts mobile enheder besvares via flersproget supportwebsted.