Det er 2017, og Microsoft bliver stadig sagsøgt for deres Windows 10-opgraderings-push

En gruppe indbyggere i Illinois søger status som klassesøgsmål efter at have anlagt sag mod Microsoft for skader forårsaget af deres aggressive Windows 10-opgraderings-push, som de siger beskadigede deres pc'er og produktivitet, hvilket resulterede i uplanlagte udgifter og tabt tid.

Klagerne hævder, at Microsoft tvang dem til at opgradere til Windows ved at levere vedvarende pop op-vinduer forklædt som sikkerhedsopdateringer, der var svære at undgå og fjerne, selv for computerkyndige brugere, og ikke tilbød nogen mulighed for at afvise opgraderingen eller blokere fremtidige pop-ups . I nogle tilfælde klagede brugere over, at opdateringen blev installeret helt uden deres godkendelse, og efter installationen var brugerne ikke i stand til at rulle tilbage til deres gamle OS.

"Angiveligt tjekker Windows 10 installationsprogrammet forbrugerens computer for kompatibilitet; den kontrollerer dog ikke pc'ens tilstand, og om harddisken kan modstå stresset fra Windows 10-installationen, eller om en brugers tredjepartssoftware er kompatibel med det nye system, ifølge klagen.

Den ledende sagsøger Stephanie Watson sagde, at hendes harddisk fejlede, efter at Windows 10 blev installeret uden hendes udtrykkelige godkendelse, hvilket tvang hende til at købe en ny computer. Medanklager Robert Saiger sagde, at han gik med til opgraderingen, men fandt efterfølgende ud af, at hans eksisterende applikationer holdt op med at fungere efter installationen.

En tredje sagsøger, Howard Goldberg, siger, at efter at have klikket "nej" til daglige popup-annoncer på sin computer i seks måneder, gik han til sidst med til at opgradere, men at dette endte med at blive en katastrofe.

"Efter tre forsøg på at downloade Windows 10, som hver især bandt hans computer i længere perioder, blev Goldbergs computer beskadiget, og Windows 10 var faktisk ikke downloadet og fungerede," hedder det i retssagen. Goldberg hævder, at han skulle betale Microsoft for at få sin computer til at fungere igen.

Microsoft tilbød en gratis opgradering til Windows 10 i et år efter udgivelsen af ​​operativsystemet i juli 2015.

Retssagen hævder krav for brud på garantien, produktansvar, uagtsomhed og forbrugersvindel og søger strafferstatning til alle beboere i Illinois, som har lidt tab af data eller beskadigelse af deres computer inden for 30 dage efter en Windows 10-opgradering.

Microsoft er blevet beskyldt for at bruge mørke mønstre til at skjule muligheder for brugere til at afslå opgraderingen og for at kanalisere brugere til at tro, at de ikke havde anden mulighed end at blive enige. Microsofts Chief Marketing Officer Chris Capossela talte på Windows Weekly podcast, indrømmede, at dette var en fejl og sagde:

"Vi ved, at vi gerne vil have, at folk kører Windows 10 ud fra et sikkerhedsperspektiv osv., men at finde den rigtige balance, hvor man ikke træder over grænsen til at være for aggressiv, er noget, vi har prøvet, og i en stor del af året tror jeg, at vi fik det er rigtigt, men der var et bestemt øjeblik, hvor du ved, det røde X i dialogboksen, som typisk betyder, du ved, at annuller ikke betyder annuller. Og inden for et par timer efter, at det ramte verden, vidste vi med de lyttesystemer, vi har, at vi var gået for langt, og så tager det selvfølgelig noget tid at udrulle den opdatering, der ændrede den adfærd. Og de to uger var temmelig smertefulde og klart et svagt lys for os."

I deres formelle svar på sagen sagde en talsmand for Microsoft, "Det gratis opgraderingsprogram til Windows 10 var et valg designet til at hjælpe folk med at drage fordel af det mest sikre og mest produktive Windows. Kunder havde mulighed for ikke at opgradere til Windows 10. Hvis en kunde, der opgraderede i løbet af det etårige program, havde brug for hjælp til opgraderingsoplevelsen, havde vi adskillige muligheder, herunder gratis kundesupport og 31 dage til at rulle tilbage til deres gamle operativsystem. Vi mener, at sagsøgernes krav er ugrundede."

Sagen kræver mere end 100 medlemmer og mere end $5 millioner i erstatning. Det kan være set fuldt ud her.