Viva Sales nyní prodejcům navrhuje obsah e-mailů relevantní pro příjemce generovaný AI
2 min. číst
Publikované dne
Sdílejte tento článek
Vylepšete tuto příručku
Přečtěte si naši informační stránku a zjistěte, jak můžete pomoci MSPoweruser udržet redakční tým Dozvědět se více
Microsoft vylepšuje Viva Sales tím, že do něj začleňuje některé funkce AI, což mu umožňuje poskytovat inteligentní návrhy založené na potřebách prodejců.
Doprovodná aplikace, která spolupracuje s řešeními Dynamics a Salesforce CRM, již nebude poskytovat pouze jednoduchá doporučení a poznatky. Podle Microsoftu využila sílu Azure OpenAI Service a GPT, aby byla schopna vytvářet inteligentní e-mailové odpovědi. Podle Microsoftu mohou s novou schopností aplikace AI „prodejci uvolnit ještě více času, aby se mohli soustředit na priority“.
Odpovědi, které budou poskytnuty, budou zahrnovat různé scénáře, včetně dotazu a vytvoření návrhu. A aby byla zajištěna kvalita obsahu e-mailových odpovědí, Microsoft uvedl, že složení bude založeno na zákaznických záznamech a datech e-mailového softwaru Office.
„Při odpovídání na e-mail poskytuje Viva Sales prodejcům okamžitě navrhované odpovědi na základě kategorií, jako je „udělat návrh“, „odpovědět na dotaz“ nebo „navrhnout vlastní“. vysvětluje Lori Lamkin, korporátní viceprezidentka platformy Dynamics 365 Customer Experience Platform. „Prodejce si jednoduše vybere možnost, která vyhovuje jeho potřebám, a vygeneruje se odpověď, kterou prodejce zkontroluje, upraví podle svých představ a odešle. Odpověď je obohacena o kombinovaná data z Microsoft Graph, která poskytuje přístup k datům a přehledům zaměřeným na lidi v Microsoft Cloud, včetně Microsoft 365, Windows a Microsoft Enterprise Mobility + Security a systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 nebo Salesforce).
Kromě Viva Sales se očekává, že integrace AI dostanou i další produkty Microsoftu. Tento týden a zprávy odhalila, že softwarová společnost pracuje na začlenění GPT-4 do Bingu namísto běžné verze ChatGPT. Podle lidí obeznámených s touto záležitostí to vyhledávači umožní poskytovat rychlejší odpovědi založené na AI, které jsou podrobnější a více lidské. Tento týden také Microsoft zahájena Teams Premium s podporou ChatGPT, který nabízí některé inteligentní funkce, včetně živých přeložených titulků, automaticky generovaných poznámek ze schůzek, doporučených úkolů a personalizovaných zvýraznění.
Integrace prací OpenAI do služeb a produktů Microsoftu je plodem investice giganta do výzkumné laboratoře AI. V lednu společnost Redmond potvrzeno třetí fázi své investice a nazval ji „mnoholetou investicí v mnoha miliardách dolarů“. Podle Microsoftu by to oběma společnostem umožnilo „komercializovat výsledné pokročilé technologie AI“.
