Umění zastavit

Co dělají typy podnikového managementu, když vědí, že jejich zaměstnanci nebo zákazníci jsou s jejich rozhodnutími nespokojeni? Rozesílají průzkumy. To se používá k navození dojmu, že se problémem zabývají, ale většinou jde jen o tah pro styk s veřejností. Mnozí z vás, kteří pracovali ve firemním prostředí, to mohou potvrdit.

To je můj názor na aktuální průzkum z Windows Phone, který jsem mimochodem naplnil. Microsoft už ví, co musí udělat. Pro mě je průzkum jen trik, aby to vypadalo, že něco dělají. Dobré procento našich čtenářů nesouhlasilo s Paulem Thurrottem a mnou na rychlost ve kterém by měl Microsoft vytlačit aktualizace Windows Phone. Stále si stojím za svým postojem. Pokud máte možnost, udělejte si čas a poslechněte si nejnovější Windows Weekly podcast #192 pochopit frustraci pana Thurrotta. Své důvody nastíní v prvních 30 minutách.

Pokud zapomeneme na aktualizace a zřejmé nedostatek provedení na okamžik se rozdíly ve zkušenostech uživatelů WP7 z jedné země do druhé značně liší. Naši čtenáři mimo USA si často stěžovali na nedostatek přístupu k různým funkcím dostupným ve státech, a to oprávněně. Z nejnovějšího pana Thurrotta zveřejnit

V nedávné epizodě Windows Weekly jsem si všiml, že zvažuji vytvořit tabulku zobrazující všechny země, ve kterých je Windows Phone dostupný na jedné ose a všechny možné online služby na druhé, a kterou bych pak zaškrtl které funkce byly k dispozici kde…. To musí být šílené, pomyslel jsem si.

No to is šílený.

Andrew Birch přijal výzvu a skutečně se postavil ke stolu. A … ach můj. Jaká to je zatracená katastrofa. Pokud vás zajímá jeden z hlavních důvodů, proč lidé nedůvěřují Microsoftu, že poskytuje přesvědčivé a konzistentní uživatelské prostředí, nehledejte dále než Andrewův příspěvek, kde jsou ve skutečnosti dvě tabulky, jeden pro funkce Zune Marketplace (App Market, Zune Pass, Music Market, Podcast Market, TV Market, Výpůjčky filmů a Nákupy filmů) a jeden pro Xbox LIVE, Bing a další služby (Místní vyhledávání, Provoz, Hlasové vyhledávání, Xbox LIVE, a telefonní čísla a adresy, na které lze kliknout). Je to dost ubohé. Pokud ovšem nežijete v USA.

Xbox Live, Bing Local a další funkce Windows Phone 7

	Místní vyhledávání Bing	Bing Traffic	Hlasové vyhledávání Bing	Xbox Live	Telefonní čísla/adresy, na které lze kliknout
Austrálie			x	x
Kanada			x	x	x
Francie				x
Německo				x
Itálie				x
Mexiko				x
Singapore				x
Španělsko				x
Velká Británie	x			x
United States	x	x	x	x	x
Rakousko				*
Belgie				*
Hongkong				x
Indie				*
Irsko				x
Nový Zéland				x
Švýcarsko				*
Holandsko**				*

Tabulka poskytuje usvědčující důkazy, které ukazují, že Microsoft musí zintenzivnit, aby mohl dát Windows Phone 7 (Hloubková recenze) šanci prosadit se ve vysoce konkurenčním a rychle se měnícím mobilním prostoru. Aby toho nebylo málo, pokračuje Andrew

Existuje také řada zemí, kde je Windows Phone 7 zjevně dostupný v obchodech (a inzerován na webech Microsoftu pro tyto země), kde je zjevně dostupný. nemají přístup k žádným službám, dokonce ani možnost kupovat aplikace třetích stran, (důraz můj) což je velmi znepokojivé. Patří mezi ně Česká republika, Dánsko, Finsko, Řecko, Maďarsko, Malajsie, Norsko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Jižní Afrika, Švédsko a Tchaj-wan. Telefon je k dispozici pouze v angličtině, francouzštině, španělštině, němčině a italštině, takže to jsou jediné možné jazyky, které může telefon používat v jakékoli z těchto dalších zemí, i když většina veřejnosti tento jazyk nepoužívá.

Průzkumy tyto problémy nezmizí. Když jste v týmu Windows Phone, co takhle se přestat schovávat za příspěvky na blogu a tweety a formálně řešit obavy své věrné fanouškovské základny bez PR žargonu pro jednou?

Přes Tajemství Windowsphone,  andrewstechhelp.com