Ne všechno slunce a růže v Dell Venue Pro přistanou

Nabil Abou-Harb psal o svých zkušenostech s Dell VenuePro, a lze s jistotou říci, že není šťastný zajíček.

Napsal:

Jak Dell zničil skvělý telefon

Byl jsem jedním ze zuřivých fanoušků Windows Phone 7, kteří jeli až do Mission Veijo z Los Angeles, abych byl jedním z 13 šťastných zákazníků, kteří si 8. listopadu vyzvedli Dell Venue Pro. Když jsem zavolal den předem, věděl jsem, že Microsoft Store má na skladě pouze 13 kusů a všechny obchody Microsoft Store obdržely podobné zásoby. Nemyslel jsem nic na omezený počet (telefon měl být uveden až o týden později na Dell.com a Microsoft Stores), probudil jsem se velmi brzy a projel zrádným provozem v LA, abych si jeden chytil.

Skončil jsem jako druhý člověk v obchodě, který si koupil Windows Phone, a druhý, kdo si vyzvedl Dell Venue Pro. Každý, kdo tam byl velmi brzy, ho chtěl. Chci říct, jak jsi nemohl? Je to posuvník na výšku s hardwarovou klávesnicí. Má zakřivené gorilí sklo, které chrání krásnou AMOLED obrazovku. Telefon působí naprosto pevně ve všech směrech tvaru a tvaru. Bylo to skoro jako dívat se na dokonalý firemní telefon… z budoucnosti. A všichni jsme jeden chtěli.

Přečtěte si více po přestávce.

Můj první náznak, že věci nepůjdou dobře, přišel od zástupce T-Mobile, který byl přítomen a dohlížel na uvedení Windows Phone 7 v Microsoft Store v Mission Veijo. Jasně si pamatuji, co mi řekl zástupce: „Jo, Venue Pro je sladký telefon. Po posledním telefonu společnosti Dell však můžete pochopit, proč čekáme, než se rozhodneme telefon nabízet v našich obchodech.“ Co? T-Mobile si nevěří ve schopnost Dellu uvést telefon na trh? Jak z mé zkušenosti zjistíte, T-Mobile měl naprostou pravdu.

Jakmile jsem zvedl telefon, byl naprosto neoddělitelný od mých rukou. Nemohl jsem položit telefon (na rozdíl od toho, jak Microsoft propaguje telefony svými „skutečnými reklamami“). Bylo to tak rychlé. Tak zippy. Tak krásné. A hardware byl úžasný. Bylo to neuvěřitelné. Nepřipadal mi laciný jako Samsung Focus. Nebylo to pískavé a mělo to špatnou obrazovku jako HD7. Hardwarová klávesnice nevypadala jako hračka jako u LG Quantum. To bylo perfektní. Abych oslavil úžasnost telefonu, rozhodl jsem se připojit pomocné připojení k mému novému telefonu, abych mohl poslouchat 30sekundové ukázky na Zune…

Zvuk, který se začal ozývat z reproduktorů mého auta, zněl jako úplný prdel. Bylo to, jako když posloucháte hudbu, když vás mučí waterboarding uší. Vokály byly sotva slyšitelné, basy neexistovaly a znělo to úplně špatně. Očividně mě to znepokojovalo a chtěl jsem zjistit, jestli to nezní špatně jen přes mé 3G připojení – tak jsem zapojil dodaná sluchátka/mikrofon, která byla součástí telefonu. Nic. Se sluchátky zapojenými na doraz se nepodařilo navázat spojení s telefonem. Zvuk vycházel z těch ošklivých reproduktorů telefonu.

Kývání s připojením ke zlepšení zvuku jen málo přispělo. Co se děje, je port pro sluchátka, protože je mírně zakřivený pro estetickou přitažlivost a neumožňuje žádnému páru sluchátek vytvořit dobré spojení s telefonem.

Trochu zmatený jsem se dostal domů a chtěl jsem začít stahovat nějaké aplikace.

Spustil jsem nastavení na svém novém Venue Pro a pokusil se připojit k mé zabezpečené wifi. Nelze se připojit. Co? Zkusil jsem to znovu. Nic. Věděl jsem, že Windows Phone 7 se nemůže připojit k nevysílajícím wifi hotspotům, ale nevěděl jsem, že se nemůže připojit k vysílajícím, zabezpečeným wifi hotspotům. Spustil jsem svůj router, abych zjistil, zda to byl typ zabezpečení, který způsobil chybné připojení. Ani náhodou. Bez ohledu na to, co jsem zkoušel, telefon se nemohl připojit. Naštvaný jako čert mě napadlo zkusit zjistit, jestli se telefon připojí, když wifi nebude zabezpečená. Takže jsem deaktivoval zabezpečení na routeru a voila! Fungovalo to. Ošklivý nový telefon s Windows Phone 7 od společnosti Dell, který je zaměřen na firemní uživatele, se nemůže připojit k zabezpečeným Wi-Fi hotspotům. WTF?

Okamžitě jsem šel na Twitterverse, abych viděl, co se děje. Ostatní nešťastné duše, které jezdily na dlouhé vzdálenosti, aby vyzvedly tento telefon, měly stejný problém s wifi. I když tu byla útěcha a útěcha s vědomím, že ostatní duše zažívají stejné problémy, nic mě nemohlo připravit na to, co se mělo stát dál.

Zavolal jsem společnosti Dell, abych jim řekl o problému a zjistil, co jsme měli udělat. Mluvil jsem po telefonu se 4 samostatnými lidmi. Nikdo ani nevěděl, že tento telefon existuje. „Mluvíš o Streaku? Aero?" Dell Venue Pro nebylo v jejich dokumentech, čísla dílů a sériová čísla se v jejich systémech neobjevila. Co se jich týkalo, mysleli si, že jsem blázen, když jim volám a stěžuji si na bájný budoucí telefon, za který je zodpovědná jejich společnost… Takže jsem zbytek dne běžel s nechráněnou wifi.

Druhý den ráno jsem se probudil a připojil se k internetu. Viděl jsem, že lidé říkali, že společnost Dell omylem odeslala „Engineering Samples“ do obchodů Microsoft a nahradí všechny vadné jednotky plně funkčními produkčními modely. Páni! To bylo těsné! Zavolal jsem tedy do obchodu Microsoft Store v Mission Viejo a řekli mi, že nové telefony přijdou na konci příštího týdne a budu muset zajet až dolů a vyměnit je. Za mé potíže bych dostal bezplatné roční předplatné Zune Pass.

"Chladný!" Myslel jsem. Jaký skvělý dárek!

Co se stalo pak? Prostřednictvím Twitteru jsem se dozvěděl, že telefony nakonec nebyly Engineering Samples, ale měly jen softwarovou závadu, která jim bránila v připojení k zabezpečenému wifi vysílání. Opravdu? Je tedy baterie s pouhými čtyřmi hodinami hovoru označená jako Engineering Sample skutečnou baterií na úrovni výroby? Skvělý!

Tu noc jsem šel ven se svými přáteli a vyfotografoval pomocí 5megapixelového fotoaparátu a LED blesku. Přiložil jsem twitpic, abych vám ukázal, jak to dopadlo.

Jako hovno. V noci je tato kamera nepoužitelná! Naštvalo mě to, takže jsem se druhý den ráno probudil a začal to testovat za denního světla. Mnohem lepší. Kamera je tedy skvělá za denního světla a v noci je nepoužitelná. Skvělý. A 720p video nestojí za nic. HROZNÁ snímková frekvence.

Nikdy předtím jsme Zune Pass nezkoušeli – a Microsoft Store nám všem, kteří si jej brzy osvojili, poskytl tříměsíční zkušební verzi Zune Pass, když jsme si telefony koupili.

A tak, zatímco jsem čekal na svou náhradní jednotku, rozhodl jsem se, že to dám do kupy.

Zune si nevzal sériové číslo dárkové karty. Podivný. Zavolal jsem Zune. Řekli mi, že seriál, který jim dávám, ještě nebyl aktivován. Zavolal jsem do obchodu Microsoft Store – vypadá to, že zaměstnanci zapomněli aktivovat dárkové karty, které všem dali, takže si budu moci vyzvednout svůj náhradní Zune Pass, až vyměním telefon. Super!

Nyní je pátek 19. listopadu. Telefon stále není k dispozici ke koupi na Dell.com. Microsoft Store, který měl mít náhradní jednotky již nyní, stále nemá žádné zásoby Dell Venue Pro. Mobilní šéf společnosti Dell buď odešel ze společnosti, nebo byl propuštěn. Zaměstnanci společnosti Dell na Twitteru vysílají podivné a záhadné zprávy o tom, jak společnost „prohlíží“ problémy s telefonem, ale nemají žádné zprávy o pokroku společnosti. Můj telefon se stále nemůže připojit k wifi. Stále na něm není Zune Pass. Stále nelze přehrávat žádný typ zvuku prostřednictvím konektoru pro sluchátka. Obrazovka má zvláštní únik světla po celém obvodu. Kamera je totální kus. Podpora společnosti Dell je stále hrozná a bezradná jako vždy. Maximalizoval jsem pouhých 8 GB úložiště. A baterie mi vydrží sotva do 5:XNUMX.

Když jsem viděl rané rendery Dell Lightning, věděl jsem, že je to něco zvláštního. Ten tvarový faktor byla ta nejsexy věc, kterou jsem kdy viděl. Pocházím z Blackberry Bold 9000, mohli jste vidět, jak bych byl okouzlen jeho krásou. Nádherně obrovské zařízení s dotykovou obrazovkou s výsuvnou hardwarovou klávesnicí. Byl to vlhký sen každého závislého na Crackberry. Mobilní kancelář. Skydrive. Zune. XBOX 360. Krásná dotyková obrazovka. Solidní kvalita sestavení. A teď, když mám Dell Venue Pro v rukou, jsem stále zamilovaný. Ale rozhodla jsem se, že to není skutečná láska, jak jsem si kdysi myslela... Je to spíš láska rodičů ke svému nápravnému dítěti. Může být roztomilý jako knoflík, ale pořád je to trochu retard.

Je čas pořídit si Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb lze nalézt na arabinamerica.com a twitter.com/nabiscuit.

Souhlasí ostatní majitelé Dell Venue Pro s Nabilovým potěrem, nebo si naši čtenáři myslí, že jde jen o očekávané trápení raného uživatele? Dejte nám vědět níže.