Nový „Dynamics 365 Copilot“ společnosti Microsoft si klade za cíl automatizovat opakující se úkoly pro podniky

Microsoft oficiálně vkládá AI do svých podnikových aplikací spuštěním nového Dynamics 365 Copilot. Podle Microsoftu bude aktualizace AI aplikací využívat Copilot pro automatizaci, což „každému umožní trávit více času nejlepšími částmi své práce a méně času světskými úkoly“.

„Dynamics 365 Copilot využívá nedávné pokroky v oblasti generativní umělé inteligence k automatizaci těchto únavných úkolů a uvolnění plné kreativity pracovníků,“ řekl Charles Lamanna, viceprezident pro obchodní aplikace a platformu společnosti Microsoft. „Dynamics 365 Copilot využívá CRM a ERP pro podnikové uživatele, aby zrychlili tempo inovací a zlepšili obchodní výsledky v každé oblasti podnikání.“

Nová integrace AI pokrývá různé aplikace společnosti Microsoft, jako je Dynamics 365 Sales, Prodej Viva, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central a Microsoft Supply Chain Center. Pomocí Copilota budou tyto služby automatizovat různé úkoly, zejména ty opakované práce zahrnující prodej a zákaznický servis. Microsoft Supply Chain Center může například proaktivně identifikovat externí problémy, které by mohly ovlivnit klíčové procesy dodavatelského řetězce. Poté vytvoří přehled o dotčených objednávkách a automaticky se vypracuje e-mail, který upozorní obchodní partnery, aby podnikli kroky, které zabrání dalším problémům.

Podle Microsoftu budou data, která budou použita v těchto automatizovaných úlohách, čerpána z relevantních zdrojů, jako je CRM, ERP prodejce, zaznamenané přehledy hovorů Teams, data zadaná samotnými marketéry, stávající marketingové e-maily společnosti, nejnovější data z web a další podniková data. Navzdory tomu Microsoft zdůraznil, že žádná data zákazníka nebudou žádným způsobem použita k trénování modelů.

Oznámení je součástí snahy softwarové společnosti o větší integraci umělé inteligence do svých produktů a služeb po něm potvrzeno třetí fázi své investice do OpenAI. Kromě této aktualizace AI v sadě podnikových aplikací Microsoft pokračuje ve své práci na dalším zlepšování Bing a Edge, které jsou nyní vyzbrojeny schopnostmi a nástroji AI. Nedávno Microsoft zahrnuty nový Bing na vyhledávací liště hlavního panelu Windows, ale odstraněny to po pár dnech. Navzdory tomu představila významná vylepšení chatbotu Bing zavedením nového počítadlo otáček a tóny chatu minulý týden.