Microsoft pracuje na vyřešení problémů s citlivostí dotyku Lumia 535

Microsoft zatím vydal Lumii 535 v několika zemích. Zařízení bylo nepochybně nástupcem Lumie 530 – nicméně, jak jsem to udělal já uvedeno v recenzi zařízení, Lumia 535 má určité problémy s citlivostí na dotyk. Společnost Microsoft již vydala aktualizaci, která problém opraví. Bohužel aktualizace nevyřešila problémy s citlivostí na dotyk u většiny majitelů Lumia 535.

Nyní, podle Windows Center, Microsoft stále pracuje na vyřešení problémů s citlivostí dotyku pro Lumia 535. Manažer provozu sociálních sítí společnosti Microsoft, Delfin Vassallo, zveřejnil prohlášení o skupině Yammer společnosti, které uvádí:

Je nám líto, že někteří z vás byli touto situací nepříjemní. Zjistili jsme, že některé modely Lumia 535 vykazují různé anomálie ve výkonu dotykové obrazovky. Projevuje se několika způsoby:“

• Funkčnost funkcí posouvání nahoru/dolů a swipe vlevo/vpravo.
• Posouváním nahoru/dolů nebo přejetím doleva/doprava může dojít k neúmyslné aktivaci aplikace nebo odkazu.
• Funkčnost funkce přiblížení/oddálení může být ohrožena, pokud jsou prsty uživatele od sebe vzdáleny méně než 20 mm.
• Úpravy textu, zejména při rychlosti, mohou vést k vynechání znaků.
• „Ghost touch“ – použití dotykové obrazovky v mokrých/vlhkých podmínkách.
• Pokud jsou prsty uživatele vlhké nebo je vlhko (např. vstup do teplé místnosti z chladného venkovního prostředí), tlačítka na dotykové obrazovce mohou být neúmyslně aktivována.

„Aktualizace softwaru OTA (over the air) byla nasazena 23. prosince 2014, vyřešila většinu problémů, ale rozhodně ne pro všechny zákazníky.“

"Náš tým operací technické podpory zde ve Finsku, stejně jako technické týmy v USA a Číně označili vyšetřovanou záležitost za naléhavou prioritu, mezitím prosím použijte řešení problémů, které nabízejí moji kolegové v tomto vláknu."

„Když naši kolegové v technickém týmu identifikují příčinu konfliktu, poskytneme další informace, ať už se jedná o další aktualizaci softwaru nebo akci provedenou na hardwaru v autorizovaném středisku Care Point (v tuto chvíli Care Points neobdržela aktualizované informace). informace o tomto tématu, takže je zbytečné je navštěvovat)“

„Ujišťujeme vás, že Microsoft bere věci jako tato velmi vážně a naše týmy horlivě pracují na vyřešení tohoto problému pro naše zákazníky. V současné době vám můžeme jen doporučit, abyste během naší práce využili uvedené řešení problémů, abychom zajistili řádné vyřešení situace a přijali naši omluvu za způsobené nepříjemnosti.“

Pokud vás zajímá, kdy společnost „skutečně“ problém vyřeší, bohužel zatím neexistuje žádný odhadovaný čas příjezdu. Očekáváme však, že to společnost rychle napraví. Pokud však stále čelíte problémům s dotykovou citlivostí, dejte nám vědět v sekci komentářů níže.