Microsoft Teams organizacím usnadňuje analýzu záznamů hovorů

Microsoft Teams nabízí rozhraní Call Records API, které organizacím umožňuje přístup k datům záznamů hovorů. Vyžaduje však vývoj na míru, což organizacím brání v efektivním používání. Surový záznam hovorů je navíc obrovský a je těžké mu dát smysl.

Microsoft Teams oznámil, že pomáhá organizacím lépe spravovat jejich záznamy o hovorech Statistiky záznamu hovorů, šablona aplikace pro načítání, analýzu, slučování a ukládání záznamů hovorů Microsoft Teams získaných prostřednictvím rozhraní Graph API. Pomocí této šablony mohou organizace snadno získat záznamy hovorů tenantů, analyzovat je do smysluplného formátu a uložit je v Cosmos DB a Kusto, aniž by museli psát jakýkoli kód.

Statistiky záznamu hovorů může automaticky načítat záznamy hovorů, jakmile budou k dispozici, a to využitím předplatného rozhraní Graph API ke zjednodušení počáteční fáze shromažďování dat. Převádí také složité datové struktury JSON do vhodnějšího formátu pro hloubkovou analýzu.

Díky Azure Cosmos DB a Kusto (Azure Data Explorer) budou vaše data v bezpečí. V závislosti na vašich potřebách lze funkce Azure Data Explorer použít pro detekci anomálií a další.

Call Record Insights není jen řešení; je to brána k využití plného potenciálu záznamů hovorů Teams. Zjednodušením přístupu k datům a jejich analýz umožňuje organizacím činit informovaná rozhodnutí, zvýšit provozní efektivitu a odhalit nové příležitosti. – Microsoft