Microsoft odhaluje příčiny a rozsah chyby odstranění souboru aktualizace Windows 10 z října 2018

V dlouho očekávaném blogovém příspěvku Microsoft konečně odhalil, kolik uživatelů bylo ovlivněno chybou při odstraňování souborů v aktualizaci Windows 10 z října 2018.

Dobrou zprávou je, že toto číslo se nezdá být velké – podle Microsoftu „jedna setina procenta instalací verze 1809“.

Microsoft přesto problém plně prošetřil a zdá se, že zvláštní problémy, které by smazání vyvolaly, jsou problémy, se kterými se mohl setkat každý z nás.

Příčiny, které všechny souvisely s funkcí Přesměrování známé složky, byly:

• Uživatel nakonfiguroval jednu nebo více svých známých složek (Plocha, Dokumenty, Obrázky, Snímky obrazovky, Videa, Fotoaparát atd.) tak, aby byly přesměrovány (KFR) do jiné složky na OneDrive. Uživatel například změnil vlastnost umístění složky dokumentů z c:\uživatelé\jméno uživatele\documents na jinou složku. Během tohoto procesu systém vyzve uživatele a zeptá se, zda by chtěl přesunout soubory do nového umístění. Pokud soubory nebyly přesunuty a aktualizace z října 2018 je nainstalována, původní „stará“ složka byla odstraněna včetně souborů v této složce.
• Uživatel používal dřívější verzi klienta OneDrive a pomocí nastavení OneDrive zapnul funkci Automatické ukládání. Tato funkce zapnula KFR pro složky Dokumenty a/nebo Obrázky na základě volby uživatele, ale nepřesunula existující soubory z původního „starého“ umístění do nového umístění. Pokud například uživatel zapnul automatické ukládání obrázků, umístění složky Obrázky by se změnilo z c:\users\uživatelské_jméno\obrázky na c:\uživatelé\uživatelské jméno\onedrive\pictures, ale nebyly by přesunuty žádné soubory. Aktuální verze této funkce přesouvá soubory. Pokud soubory nebyly přesunuty a aktualizace z října 2018 byla nainstalována, byla původní „stará“ složka smazána včetně souborů v této složce (v tomto příkladu by bylo odstraněno c:\uživatelé\uživatelské jméno\obrázky; c:\uživatelé\uživatelské jméno\ onedrive\pictures, nové umístění, by bylo zachováno).
• Pomocí KFR uživatel přesměroval známou složku na jiný disk. Předpokládejme například, že vám na disku C došlo místo. Chcete uložit některé soubory odděleně od primární složky, takže pro ně přidáte do systému další disk. Vytvoříte „D:\documents“ a změníte umístění známé složky souborů z původního „starého“ umístění c:\users\username\documents na D:\documents. V některých případech, pokud obsah c:\users\uživatelské_jméno\documents nebyl přesunut do D:\documents, může uživatel narazit také na tento problém. Při instalaci aktualizace z října 2018 byla původní „stará“ složka smazána včetně souborů v této složce (v tomto příkladu by bylo odstraněno c:\users\uživatelské jméno\documents; d:\documents, nové umístění, by bylo zachováno) .

Společnost Microsoft nabízí pomoc postiženým uživatelům při obnově jejich souborů a vylepšuje svůj proces testování Insider, zejména přidává uživatelům možnost hodnotit dopad chyby v centru Feedback Hub, aby bylo možné upozornit na vzácné, ale závažné problémy.

Mezitím společnost Microsoft zavádí KB 4464330 pro uživatele aktualizace z října 2018, aby otestovala opravu před obnovením zavádění později.

Přečtěte si více podrobností v příspěvku na blogu společnosti Microsoft zde.