Microsoft plánuje převzetí radnice pomocí CHIP-bota
2 min. číst
Publikované dne
Sdílejte tento článek
Vylepšete tuto příručku
Přečtěte si naši informační stránku a zjistěte, jak můžete pomoci MSPoweruser udržet redakční tým Dozvědět se více
Město Los Angeles spustilo na své občany nového robota od společnosti Microsoft, který zpracovává více než 14,000 50 dotazů a snižuje počet dotazů na e-maily o XNUMX %.
CHIP, zkratka pro „City Hall Internet Personality“, je rezidentem losangeleské Business Assistance Virtual Network (BAVN) a byl vytvořen dvěma městskými vývojáři během pouhých tří dnů se školením od společnosti Microsoft a přístupem k platformě Cortana, svému Azure botovi. framework a vládní cloud Microsoft Azure.
CHIP pomáhá přibližně 180 lidem denně a snížil počet e-mailů společnosti BAVN z 80 týdně na 30 nebo 40, což znamená, že město si vystačí s menším počtem zaměstnanců. CHIP dokáže odpovědět na více než 700 otázek a díky rozšiřitelné platformě a API se může připojit k jakémukoli datovému nebo back-endovému systému a v budoucnu bude schopen ještě více.
„CHIP je zdroj kdykoli a kdekoli, abyste pochopili, jak obchodovat s městem,“ řekl CIO v Los Angeles Ted Ros. „Když máte město s více než 4 miliony lidí, je nemožné přivést všechny najednou na fotbalový stadion, abyste si s nimi promluvili. Technologie je platforma, na které zapojujeme lidi.“
CHIP byl tak úspěšný, že město již hledá nové roboty, protože už jednoho interně použilo k začlenění nových zaměstnanců během protestní reakce na XNUMX. máj, a město uvažuje o přidání robota, který by odpovídal na otázky během daňové sezóny.
„Jak děláme nové iniciativy, toto – je to typ služby, gadgetu, widgetu, který můžete umístit na nový web,“ řekl Ross a zdůraznil, že obyvatelé už nechtějí proklikávat neohrabaný web. posun umožňující záměr Chipu umožnit „přístup k informacím ve velmi použitelném formátu“.
Přečtěte si více o CHIP na Govtech.com zde.
