Microsoft oznamuje Azure Communication Services, plně spravovanou komunikační platformu

Společnost Microsoft dnes oznámila Azure Communication Services, plně spravovanou komunikační platformu. Azure Communication Services umožní jakémukoli vývojáři přidat funkce hlasových a videohovorů, chatu a textových zpráv SMS do mobilních aplikací, desktopových aplikací a webů pomocí pouhých několika řádků kódu. Vývojáři mohou také využít další služby Azure, jako je Azure Cognitive Services, k překladu, aby dále zlepšili komunikační prostředí.

Hlasové hovory a videohovory:

• Možnosti nízké latence pro nepřerušované volání.
• Vytvářejte a ovládejte komunikační zážitky, které chcete.
• Plynulý přechod mezi hlasovými hovory a videohovory ve vícekanálovém komunikačním prostředí.

Chat:

• Spusťte relaci jediným kliknutím pro odezvu a řešení v reálném čase
• Přizpůsobte si konverzace se zákazníky pomocí rozhraní chatu agenta
• Významná úspora nákladů ve srovnání s tradičním zákaznickým servisem založeným na telefonu

SMS:

• Poskytujte uživatelům důležité informace kdykoli a kdekoli.
• Zlepšete interakce na cestách díky integraci multimédií a bezproblémovým připojením.
• Integrujte SMS do stávajících aplikací a pracovních postupů se službami Azure, jako jsou Logic Apps a Event Grid.

Telefonní čísla:

• Poskytovací čísla, která podporují příchozí a odchozí volání.
• Přeneste stávající čísla, vyžádejte si nová čísla nebo je kombinujte.
• Brzy se integrujte do stávajících místních zařízení a sítí operátorů pomocí SIP.

Můžete se dozvědět více o Azure Communication Services zde.