McDonald díky Microsoft Azure transformuje své zapojení se zákazníky v Nizozemsku, Švédsku a Japonsku
2 min. číst
Publikované dne
Sdílejte tento článek
Vylepšete tuto příručku
Přečtěte si naši informační stránku a zjistěte, jak můžete pomoci MSPoweruser udržet redakční tým Dozvědět se více
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Společnost Microsoft dnes zdůraznila jeden ze svých úspěšných zákazníků v oblasti maloobchodu a pohostinství. McDonald's vydal nové mobilní aplikace v Nizozemsku, Švédsku a Japonsku. Tato mobilní aplikace byla vytvořena společností VMob s funkcemi, jako jsou informace o produktech, vyhledávač restaurací a hromadné nabídky pro akce a speciální nabídky. Když zákazníci otevřou aplikaci McDonald's, dostanou individualizovaný obsah na základě jejich polohy, denní doby, počasí a jejich vlastních zvyků nakupovat a reagovat na propagační akce. Brzy za chladného, šedého rána může být nabídka na kávu nebo na jednu z oblíbených snídaňových položek zákazníka. Pokud se zákazník pohybuje rychle, může nabídka ukazovat na místa, kde lze projet. Výsledkem je, že McDonald's ve Švédsku zaznamenal 700procentní nárůst uplatněných nabídek a zákazníci používající aplikaci se vracejí do obchodů dvakrát častěji a utrácejí o 47 procent více.
Platforma VMob umožňuje mnohem víc než jen sofistikovaná mobilní aplikace. Za prvé, pro podporu této zákaznické zkušenosti platforma neustále stahuje data z velkého množství digitálních dotykových bodů kromě zařízení uživatelů – data o počasí, POS terminály, Wi-Fi v obchodě a majáky a další senzory, které sledují, kde zákazníci jsou v prodejně, od prodejního pultu až po průjezd. Poté pomocí Blob Microsoft Azure úložiště pro zpracování obrovských objemů dat z více než 40 milionů koncových bodů v cloudu Azure Stream AnalyticsTato platforma analyzuje vzorce chování zákazníků a reakce na nabídky, aby zajistila, že cílené propagace jsou pro zákazníka nejrelevantnější a nejžádanější. Nakonec jsou přizpůsobené nabídky zaslány zpět zákazníkům prostřednictvím Azure Notification Hubs, bez ohledu na mobilní platformu — Windows, Android nebo iOS. A VMob spolupracuje s marketingovými agenturami zákazníků nebo interními týmy na poskytování dat pro reportování, které lze provádět prostřednictvím Power BI pro Office 365 nebo vložené do zákaznických analytických systémů.
Přečtěte si více o tom zde.
