Mango a zasílání zpráv – máme problém

Windows Phone 7 Mango se dnes dostal do povědomí několika zástupců tisku a každá recenze byla pozitivní. Jeden problém však vidím v tom, že nejsem úplně zaujatý jednou myšlenkou, o které jsem si původně myslel, že s ní naprosto souhlasím. Článek je reakcí na odpověď Eldara Murtazina a mobile-review na komentáře Joe Belfioreho o systému iMessage a o tom, jak iMessage vytrhl spoustu nápadů z horkých rukou Microsoftu. Kliknutím na odkaz zobrazíte možná řešení a problémy, které vidím v zasílání zpráv Mango, které může být nutné změnit.

Včera ráno jsem si prohlížel twitter a první věc, kterou vidím, je tweet z mobilní recenze o Problém s SMS v Mangu kde komentáře vypadají opravdu zajímavě. Nebudu všechny nudit detaily, ale jádro článku se dá shrnout do různých bodů převzatých z článku samotného. konkrétně:

Cítil jsem se trochu uražen tím, že Microsoft považuje iMessage za kopii messengeru, který vidíme ve Windows Phone 7 Mango. Mají něco společného, ​​ale nemyslím si, že by je bylo možné označit za identické.
Spillikins #123. Moderní mobilní IM klienti – přístup Microsoftu vs. Apple

Ve Windows Phone 7 Mango se uživatel konečně stal centrem komunikace – nezáleží na tom, jakou aplikaci používáte, budete dostávat zprávy z jakékoli IM aplikace, jako je Facebook Chat nebo SMS a všechny vaše zprávy se zobrazí jako chat.
Spillikins #123. Moderní mobilní IM klienti – přístup Microsoftu vs. Apple

Jaký je ale hlavní rozdíl mezi těmito službami a SMS? Rozdíl je v tom, že doručení SMS zajišťuje dopravce a vždy můžete získat zprávu o stavu zprávy. Zatímco doručení zpráv v moderních IM klientech NENÍ zaručeno – můžeme jen doufat, že to projde. To je obrovský rozdíl, který mi umožňuje říci, že koncept zasílání zpráv používaný v Microsoft Windows Phone 7 má zatím jednu, ale značnou chybu – spojuje služby garantovaného doručování zpráv (SMS) s pravděpodobnými službami.
Spillikins #123. Moderní mobilní IM klienti – přístup Microsoftu vs. Apple

Abych byl na chvíli upřímný, začal jsem se tahat za vlasy, když jsem přemýšlel o zdejších argumentech – protože SMS a další služby jsou kombinovány a uživatelé netuší, zda je zpráva odeslána nebo ne, zásadní rozdíl mezi těmito dvěma spočívá v oznámení. Vím, že Eldar byl v minulosti ohledně svých názorů pochybný, ale tohle je hloupý z hádky. A pak jsem upřímně začal o článku kriticky přemýšlet. A došel jsem k závěru, že ačkoli Eldar uvádí velmi zajímavou věc, zcela se míjí účinkem. Jedním z nich by mohlo být zaměření na systém upozornění menší problémy v integrovaném schématu navrženém společností Microsoft. A po chvíli jsem našel další problémy, které by se měly okamžitě řešit. Nakonec doufám, že tyto úvahy budou brány vážně a budou implementovány dříve, než uživatelé získají Mango. Nebo alespoň Apollo. Pojďme začít.

Pamatujete si, jak dávno bylo oznámeno Mango a jednou z klíčových funkcí byl nový způsob vzájemné interakce lidí – prostřednictvím MSN, Facebooku a SMS vytvářející integrovaný zážitek? Pokud ne, pojďme se na to rychle podívat v akci:

Při pohledu na funkci se uživatel na jedné obrazovce seznámí s „vlákny“ (osobami, které byly kontaktovány). Přejetím doprava zobrazíte všechny online kontakty a samozřejmě ty nejnovější. A i když stránka kontaktů není aspektem, který by měl být hlavním zaměřením – hlavní zaměření by mělo začínat vlákny a rozhraním.

Skokem přímo do rozhraní se uživateli zobrazily zprávy na příslušných platformách – MSN, Facebook nebo SMS. Ale všechny zprávy jsou na stejné obrazovce. Nyní to může být dobrý nápad, ale uveďme několik připomenutí toho, proč může být tento nápad opravdu špatný, a řešení problému:

1. Nepořádek
Samotné rozhraní je nepřehledné a i když souhlasím s Eldarem v tom, že seskupování systémů může být špatný nápad, nezakládám to na upozornění, protože vše, co jsem viděl, systém upozornění, zda je nebo není online zpráva odesláno je na místě. Z estetického hlediska však může být rozložení sms pro konsolidaci všech zpráv nepřehledné a matoucí. Je pravda, že existuje skvělá značka, která označuje, kam uživatel posílá zprávu ve vašem seznamu kontaktů, což je skvělý nápad, ale obecně to vypadá téměř neuspořádaně se všemi službami dohromady.

2. Velikost zpráv
Buďme opravdoví. Zpráva uživatelů. Mnoho. Všiml jsem si (stejně jako několik dalších zde jakož i zde. Pokud se i po 1,000 XNUMX zprávách objeví chyba v zasílání zpráv i v NoDo, zvažme, co by se stalo, kdyby došlo k chatové konverzaci; což mohou být snadno tisíce a tisíce řádků zpráv. Viděl jsem zpoždění a zažil jsem zpoždění a blikání okna chatu SMS při vlastním používání velkého množství zařízení, takže nemohu nutně tvrdit, že zařízení je otevřené pouze jedna přístroj. Myslím, že je to velká systémová chyba.

3. Oznámení
Eldar předkládá několik zajímavých návrhů, pokud jde o způsob oznamování, který Windows Phone použil, ale pouze poškrábal povrch. Svou obavu směřuji na skutečný systém oznamování, který se používá. Když je uživatel upozorněn na zprávu, živá dlaždice se zobrazí (stejně jako u jakékoli SMS) a když ji uživatel vybere, přejde do vláken. Každá nová zpráva, text pod jménem uživatele se rozsvítí. A je to. Tak uvidíme, jestli to vezmu rovnou, jestli můžu. Mango konsoliduje oznámení o zprávě podobně jako NoDo a předchozí sestavení a očekává, že to uživatelé budou přesně odkud SMS přichází. Na základě právě zvýrazněných slov. Žádná další indikace neříká uživateli, zda se jedná o SMS nebo Facebook IM nebo dokonce MSN IM.

A pak, když přemýšlím o okamžitých problémech, vzpomínám si na kampaň Microsoftu pro Windows Phone – ta má zachránit uživatele od jejich telefonů a dát nám jasný a kouzelný nový design rozhraní, který není vidět a jaksi prolomit bariéru. Je pochopitelné, že Microsoft prolomil myšlenku konsolidace zpráv do formátu podobného rozbočovači, ale vzhledem k některým problémům, které vidím z hlediska estetiky, interakce s uživatelem a uživatelské zkušenosti, lze udělat lepší věci. Jaké je tedy řešení pro vytvoření lepšího zážitku? Překvapivě to není tak revoluční, jak si někdo může myslet, ale přesto by to mohlo být evoluční.

Začněme s živou dlaždicí. Aktuální dlaždice Mango ukazuje, že byla přijata zpráva, ale co kdyby se stalo něco takového:

Můj photoshop je na hovno, ale chápeš, co říkám, že?

Z živé dlaždice uživatel přesně ví, odkud zprávy pocházejí. Samozřejmě kvůli velikosti a mizernému photoshop know how je velikost notifikace pro všechny 3 příliš velká. Takže možná pro ikony něco jako 20×20 a font pro notifikaci mezi 12-14 bodovým písmem? Myslím, že takové schéma by se dalo rozšířit i na notifikační systém na zamykací obrazovce, aby se také udrželo v kampani vstup, výstup (nebo nás z telefonu zachrání Windows Phone, upřímně už si to nepamatuji).

Pokračujeme v systému upozornění, jak poznáme, který kontakt nám dal novou SMS a který kontakt nám poslal zprávu na Facebooku nebo zprávu MSN? Překvapivě to lze také snadno vyřešit, jak je vidět níže:

Umístění ikon může být na začátku zprávy nebo na konci zprávy v zobrazení vlákna.

Oproti „aktuálnímu“ systému vlákno uvádí, kam jim uživatelé kontaktovali zprávu – z facebooku nebo sms či MSN. Hlavní věc, na kterou spoléhám, je toto – pravděpodobnost, že uživatelé pošlou SMS a facebook/MSNing stejnou zprávu, je mizivá, pokud nejde o případ nouze. Chybou by bylo, kdyby existovaly dvě zprávy ze dvou různých systémů zasílání zpráv a prostoru. Ale v ideálním případě lze velikost ikon změnit na něco věrohodného a samozřejmě by to problém vyřešilo. Ale není pravděpodobné, že by někdo upoutal vaši pozornost oběma způsoby, pokud to není naléhavá situace nebo pokud není psychotický.

Zatím existuje zobrazení vláken a zobrazení živých dlaždic, které označuje umístění kontaktů pro zasílání zpráv. Není to neuspořádané a uživatelé mají skvělou představu, která služba se používá, zejména pokud se uživatelé přihlásí všechno služeb. Ale co rozhraní pro zasílání zpráv? Řekl jsem, že to vypadalo velmi neohrabaně a neorganizovaně, protože zprávy mají jen štítek. Co kdyby existovaly samostatné stránky pro každý režim zasílání zpráv? Uživatel například vybere jméno/číslo kontaktu a zobrazí se 3 okna v závislosti na tom, odkud byla uživateli zaslána zpráva. Jeden pro SMS, jeden pro Facebook a jeden pro MSN, pokud kontakt využívá všechny tři služby. Zní to divně? Tady je nějaký fotografický důkaz:

Voila! Nepořádek je pryč, centrum pro zasílání zpráv se zdá mnohem více podobné centru a je velmi malý zmatek ohledně toho, odkud zpráva přišla. Problém s příliš velkým množstvím informací v jednom okně je odstraněn ve prospěch efektivnějšího a organizovanějšího přístupu. Nakonec povolte lepší shromažďování odpadu nebo konsolidovaný pohled na zprávy, aby byly věci rychlé. Dejte uživatelům možnost ovládat historii SMS, aby nedocházelo k žádnému zpoždění.

Ale co Eldarovy námitky? Jak snadné je vyřešit tento problém! V ideálním případě se podle tohoto paradigmatu problém vyřeší sám. Ale co když koncový uživatel stále netuší, zda je online zpráva odeslána? To je jednoduché! Transparentní efekt s viditelným efektem, pokud je zpráva odeslána. Vizuálně uživatel ví, zda je zpráva odeslána nebo ne. Ačkoli jsou tvrzení Eldaru bizarní (když vezmeme v úvahu, že uživatelé nemají ponětí, zda jejich SMS zprávy do chatu byly odeslány nebo ne), ve skutečnosti nestačí říci, že nápad společnosti Apple zasílání zpráv je jedinečný. Nebo dobré, nebo dokonce dost odlišné samo o sobě. To není. Microsoft má však z mého osobního pohledu některé nedostatky, které lze snadno vyřešit v Mangu nebo budoucích iteracích Microsoftu. Pokud je celý nápad centrem pro zasílání zpráv, udělejte z něj spíše centrum! Jak jednoduché!