Průzkum spokojenosti tabletů JD Power zjistil, že tablety společnosti Microsoft Surfaces mají nejvyšší skóre

Tablety Surface od společnosti Microsoft jsou v současnosti jedním z nejlepších tabletů v oboru. Vedle iPadů společnosti Apple představují Surfaces téměř dokonalé spojení softwaru a hardwaru ve vhodném tvaru.

Nyní se tablet umístil na nejvyšším místě studie spokojenosti s tablety JD Power z roku 2017 – s 855 z 1000 možných bodů – Surface společnosti Microsoft je jedním z nejoblíbenějších tabletů mezi sledovanými uživateli.

To, co odlišovalo tablety od ostatních, byla jejich všestrannost – Surface Pros jsou „tablety, které mohou nahradit váš notebook,

Jeff Conkin, viceprezident pro odvětví služeb ve společnosti JD Power, poznamenal, že „Tyto tablety jsou stejně schopné jako mnoho notebooků, přesto mohou fungovat jako standardní tablety. Tato všestrannost je základem jejich přitažlivosti a úspěchu.“

Surfaces si vedly velmi dobře v různých předinstalovaných aplikacích (se standardní kombinací aplikací pro Windows a aplikací Office v mnoha), použití příslušenství s krytem typu a povrchovým perem, které jsou pro některé z prostředí Surface zásadní – a dostupnost Příslušenství. Microsoft prodává širokou škálu příslušenství pro Surface v obchodě Microsoft Store a dokonce umožňuje uživatelům starších Surfaces žalovat hardware vytvořený pro novější modely.

Surfaces také dosáhly uznání za to, že jsou obecně dobře vypadající a dobře postavená zařízení.

Kromě toho jsou zde uvedeny některé z klíčových zjištění studie.

• Spokojenost roste: Celková spokojenost zákazníků s tabletovými zařízeními je 841, což je nárůst o 21 indexových bodů oproti americké studii spokojenosti tabletů z roku 2016 – svazek 2, vydané před šesti měsíci.
• Řízení procesu výběru: Nižší cena a minulé zkušenosti jsou nejčastěji uváděnými důvody pro výběr tabletu mezi zákazníky (každý 22 %). Reputace je další na 19 %.
• Na velikosti záleží: Průměrná úhlopříčka obrazovky mezi zákazníky Microsoftu je nejvyšší, 11.8 palce. Spokojenost je 869 mezi zákazníky, jejichž úhlopříčka obrazovky je 10 palců nebo více, oproti 850 mezi zákazníky, jejichž úhlopříčka obrazovky je 8–10 palců, a 824 mezi zákazníky, jejichž úhlopříčka obrazovky je menší než 8 palců.
• Datové tarify zvyšují spokojenost: Téměř jedna třetina (32 %) zákazníků má s tabletem datový tarif. Celková spokojenost zákazníků s datovým tarifem je 863 oproti 834 mezi zákazníky, kteří takový tarif nemají.

Úplná zjištění studie si můžete přečíst z níže uvedeného zdrojového odkazu.