Vítězný nápad Hackathonu nabízí rodinnou technickou podporu prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného přístupu z telefonu k telefonu

Poskytování pokynů během hovoru k vyřešení problému souvisejícího s telefonem bylo vždy problémem pro každého, zejména pro technicky zdatné jedince. No, tady je dobrá zpráva: tohle by mohlo brzy skončit s novým nápadem aplikace „rodinná technická podpora“, který vyhrál letošní Microsoft Hackathon.

Milujeme své rodiny, ale když vás někdo odposlouchává, aby jim pomohl vyřešit problémy s telefony během setkání, pravděpodobně se vám budou točit oči. Horší je, že pokud jste označeni jako oficiální technická podpora rodiny, můžete dostávat nepohodlné hovory kdykoli během dne, jen abyste se zeptali, jak zapnout mobilní data, jak zvětšit texty, kde jsou tyto konkrétní aplikace a již brzy. Navíc poskytování pokynů prostřednictvím hovorů je extrémně, extrémně náročné. Pokud řešíte složitější řešení problémů, je to jako snažit se něco najít v temné místnosti. To jsou stejné obavy, které vznesl vítězný tým Hackathonu 2022, který porazil více než 68,000 89 zaměstnanců společnosti Microsoft v XNUMX zemích. Cílem je vytvořit specializovanou aplikaci, která technicky vzdělaným členům rodiny umožní vzdálený přístup k telefonům Android jejich příbuzných. To jim umožní snáze řešit problémy s kapesními zařízeními jejich blízkých v zabezpečeném připojení.

Myšlenka vzdáleného přístupu k zařízení není pro Microsoft nová. Tady je jeho Remote Desktop která vám umožní přístup k počítačům na jiném místě a Odkaz na telefon (dříve aplikace Váš telefon), která vám umožňuje komunikovat s telefonem pomocí počítače. Stejný koncept aplikace není nový ani u jiných značek, které nabízejí téměř stejná řešení. Aplikace pro rodinnou technickou podporu, která vyhrála Hackathon 2022, však bude mít velmi specifický design, který umožní oznámení žádostí o pomoc a pohodlné doručování telefonu technické podpory do telefonu. A i když to umožní technickému příbuznému vzdálený přístup k vašemu telefonu, Rajeshwari Godbole, který je součástí týmu, vysvětlil, že jejich vítězný příspěvek odráží opačnou myšlenku aplikací rodičovské kontroly v rodinách.

„S aplikací zaměřenou na seniory musíte méně omezovat a mít možnost ovládat, aniž byste zasahovali do soukromí, dáváte jim svobodu, ale máte možnost monitorovat, abyste mohli věci rychle opravit,“ řekl Rajeshwari Godbole, vývojář Nuance Dragon společnosti Microsoft. Aplikace pro diktování kdekoli a také člen týmu. „Každý, s kým mluvím, říká, že to potřebuje, ať už je to pro jejich otce, strýce, prarodiče, bratrance, který není technicky zdatný, nebo pro dospělé autistické dítě, které žije v rezidenci. Pro tento druh pomoci je obrovský trh.“

Podle týmu poskytne aplikace rodinné technické podpory technicky zdatným členům rodiny konkrétní způsob, jak poskytovat technickou podporu svým blízkým a zároveň respektovat jejich soukromí. Díky tomu aplikace umožní přijímačům řešení kdykoli zrušit přístup k jejich telefonům, aby zabránili technické podpoře prohlížet konkrétní obsah zařízení. V souvislosti s tím chce tým zdůraznit důležitost zabezpečení při povolení vzdáleného přístupu jiné osobě. To je důvod, proč bude aplikace rodinné technické podpory speciálně navržena tak, aby umožňovala vzdálené ovládání zařízení důvěryhodnými příbuznými nebo jednotlivci.

„Chci svému tátovi pomoci, ale sám pracuji v bezpečnostním prostoru a vím, co dokážou špatní herci, když dostanou příležitost, a jak lze zneužít dobré úmysly,“ řekl Michael Monwuba, člen týmu rodinné technické podpory. součástí auditorského týmu společnosti Microsoft. "Takže bezpečnost byla klíčová."

Zkušenosti společnosti Monwuba v oblasti auditu soukromí a zabezpečení přivedly tým k nápadu dát aplikaci možnost zrušit žádost o pomoc, pokud není okamžitě zodpovězena. Díky tomu a možnosti kdykoli zrušit připojení může aplikace zajistit lepší zabezpečení.

Koncept aplikace rodinné technické podpory bude mít širší firemní recenzi. A ke konečnému schválení tým v nadcházejících měsících představí svůj nápad generálnímu řediteli Microsoftu Satyovi Nadelovi. Během procesu může koncept získat další vylepšení, což povede k dalším funkcím, které dále zdůrazní jeho specifický účel technické podpory zaměřené na rodinu.