Finský panel spotřebitelských sporů shledal společnost Microsoft odpovědnou za škody způsobené chybnými automatickými aktualizacemi systému Windows 10
2 min. číst
Aktualizováno dne
Sdílejte tento článek
Vylepšete tuto příručku
Přečtěte si naši informační stránku a zjistěte, jak můžete pomoci MSPoweruser udržet redakční tým Dozvědět se více
Stále jsme svědky dopadu bojové kampaně společnosti Microsoft, která měla povzbudit a někdy přinutit uživatele Windows 7 a Windows 8 k upgradu na Windows 10.
Nyní, v možná precedentním případě, Finský panel spotřebitelských sporů rozhodl, že škody způsobené takovou aktualizací uživateli Windows 8 by měly být kompenzovány společností Microsoft, a to ve výši 1,100 1,254 eur (asi XNUMX XNUMX USD).
Stěžovatel požádal o 3000 2016 EUR s tím, že v roce 8 společnost Microsoft automaticky upgradovala jeho počítač s Windows 10 na Windows XNUMX, což způsobilo jeho nefunkčnost způsobem, který podpora společnosti Microsoft nedokázala opravit, což vedlo k tomu, že jeho software pro kamerový dohled přestal fungovat. Požádal o kompenzaci nákladů na výměnu kamer, ale byl schopen vysvětlit, proč je to potřeba.
Microsoft nenabídl robustní obranu s tím, že tvrzení muže byla nepřiměřená, že dostal bezplatnou zákaznickou podporu a že Microsoft nenese odpovědnost za jeho ovládací software.
Microsoft však nepopřel, že nový operační systém mohl být stažen bez jeho svolení.
Muž trval na tom a panel souhlasil, že Microsoft nemá žádné automatické právo nainstalovat upgrade z Windows 8 na Windows 10 a navíc má povinnost provést práci správně, což neudělal.
Poznamenali:
Služba nebyla dle názoru rady provedena odborně a pečlivě a v zájmu účastníka, jak vyžaduje zákon o ochraně spotřebitele. Došlo k chybě a společnost Microsoft uvedla, že za způsobenou škodu odpovídá výbor.
Porota přiznala stěžovateli 1100 1000 EUR: 100 XNUMX EUR za náhradní díly a servisní náklady a XNUMX EUR za cestovní náklady, které musí společnost Microsoft kompenzovat. Společnosti obvykle doporučení dodržují.
Nabízí se otázka, zda by Microsoft obecně nesl odpovědnost za jakékoli škody způsobené přímo jejich politikou automatických aktualizací, o čemž budou pravděpodobně muset nakonec rozhodnout soudy.
Čtěte více na Yle.fi.
Přes Tero Alhonen.
